Cisco Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte crítica diseñada por expertos para mantener su entorno de red funcionando sin problemas. Este servicio garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficiente, lo que brinda tranquilidad a las organizaciones que dependen de operaciones de red sin concesiones. Con una sólida disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, Cisco SMARTnet es su mejor aliado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Profundice en las características y los beneficios exclusivos de este servicio indispensable para comprender cómo puede respaldar su negocio.

• Asistencia técnica fiable las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia técnica las 24 horas del día que garantiza que sus problemas de red se solucionen a cualquier hora, de día o de noche. Con el servicio ampliado Cisco SMARTnet, puede confiar en que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo surjan los problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente. Esta rápida respuesta le permite continuar con sus operaciones con una interrupción mínima, lo que le ayuda a mantener su enfoque en las actividades comerciales principales.
• Servicios integrales de reemplazo: reciba piezas de repuesto y servicios para solucionar rápidamente las fallas de los equipos. Con Cisco SMARTnet, minimiza las interrupciones en las funciones de su empresa, ya que los componentes esenciales están disponibles cuando más los necesita.
• Subtipo de servicio físico: aproveche el mantenimiento práctico que promueve un enfoque proactivo en su infraestructura de red. Este aspecto del servicio físico genera una mayor productividad y un entorno de red más resistente.
• Acceso a la experiencia de Cisco: obtenga acceso a un amplio grupo de técnicos expertos y recursos a través de Cisco. Esto le garantiza el mejor soporte disponible para sus necesidades de redes, lo que le brinda la confianza de que su empresa está en buenas manos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: SMARTnet - Servicio extendido
• Disponibilidad: Soporte técnico 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Subtipo de servicio: Mantenimiento físico
• Piezas de repuesto: incluidas
• Público objetivo: empresas que requieren un tiempo de actividad constante de la red y una rápida resolución de problemas.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web oficial de Cisco o comuníquese con un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Seleccione el nivel de servicio SMARTnet adecuado que coincida con las necesidades de su negocio.
3. Complete la compra y registre su hardware con Cisco.
4. Acceda a su cuenta SMARTnet en línea para administrar sus solicitudes de soporte y detalles del servicio.
5. Si surge algún problema técnico, simplemente llame o inicie sesión en el portal de soporte para solicitar asistencia.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Cuál es la diferencia entre SMARTnet y otros servicios de soporte de Cisco?
  R: SMARTnet ofrece soporte integral que incluye asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, piezas de repuesto y acceso a actualizaciones de software, que pueden no estar disponibles con otros planes de servicio.
• P: ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico proporcionado por Cisco SMARTnet?
  R: Puede acceder al soporte técnico llamando al número de soporte dedicado o iniciando sesión en el portal de soporte en línea disponible para los clientes de SMARTnet.
• P: ¿El servicio SMARTnet cubre todos los productos de Cisco?
  R: La cobertura de SMARTnet varía según los productos y equipos específicos de Cisco. Es fundamental verificar que sus dispositivos sean elegibles para este servicio.
• P: ¿Existe una duración de contrato para los servicios SMARTnet?
  R: Sí, los servicios SMARTnet normalmente se ofrecen anualmente, con opciones de contratos plurianuales disponibles.
• P: ¿Qué debo hacer si necesito escalar un problema de soporte?
  R: Si enfrenta problemas sin resolver, puede solicitar escalar su caso de soporte a través del representante de soporte técnico con el que esté en contacto.