Cisco Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución de soporte definitiva diseñada para proteger su inversión en productos Cisco y, al mismo tiempo, optimizar su rendimiento y confiabilidad. Este servicio va más allá de las garantías estándar y garantiza que su red funcione sin problemas en todo momento. Con el compromiso de mantener el tiempo de actividad de su red, Cisco SMARTnet ofrece una amplia gama de beneficios excepcionales diseñados tanto para pequeñas como para grandes empresas. Mantenga su negocio en funcionamiento sin interrupciones y manténgase por delante de la competencia con este servicio esencial.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso al soporte técnico experto de Cisco las 24 horas del día. Ya sea que se enfrente a un problema menor o a un incidente crítico, la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que su red permanezca operativa sin interrupciones.
• Servicios de reemplazo de hardware: disfrute de la tranquilidad que ofrece la función de reemplazo de hardware incluida en el servicio. En caso de que ocurra un percance, se proporcionan piezas de repuesto rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que su empresa continúe operando sin demoras significativas.
• Acceso a actualizaciones de software: Manténgase a la vanguardia de la competencia con acceso continuo a las últimas actualizaciones de software, parches de seguridad y mejoras. Esto garantiza que sus productos Cisco estén siempre equipados con la mejor tecnología disponible.
• Confiabilidad mejorada: El subtipo de servicio físico de Cisco SMARTnet garantiza la máxima confiabilidad para su hardware, lo que permite una mejor continuidad del servicio y productividad operativa, lo cual es crucial para cualquier organización.
• Protección de la inversión: al optar por Cisco SMARTnet, no solo está adquiriendo un servicio, sino que también está protegiendo su inversión. El valor agregado y la mayor confiabilidad que brinda este servicio permiten un entorno de red más sólido y confiable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas
• Tipo de mantenimiento: Soporte físico
• Duración del soporte: Continuo, con opciones de renovación de contrato disponibles
• Accesibilidad: Soporte global de la extensa red de profesionales de Cisco

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla:

• Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
• Registre sus productos Cisco en la Comunidad de soporte de Cisco para activar el servicio SMARTnet.
• Asegúrese de tener el contrato de servicio y el número de serie del producto listos para el registro.
• Acceda al sitio web de soporte de Cisco para obtener soporte y recursos continuos.
• Comuníquese con el soporte técnico de Cisco para obtener cualquier ayuda que necesite durante el proceso de configuración.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? Incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, servicios de reemplazo de hardware, acceso a actualizaciones de software y asesoramiento de expertos para mejorar la confiabilidad de su red.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de hardware, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo utilizar SMARTnet para varios dispositivos Cisco? Sí, el servicio se puede aplicar en varios dispositivos Cisco, siempre que estén registrados en el contrato de servicio.
• ¿Está disponible la capacitación con el servicio Cisco SMARTnet? Si bien Cisco SMARTnet se centra principalmente en el soporte y el mantenimiento, Cisco ofrece recursos y programas de capacitación adicionales a los que se puede acceder por separado.
• ¿Cómo renuevo mi servicio Cisco SMARTnet? La renovación se puede iniciar a través de su socio o distribuidor de Cisco y recibirá notificaciones antes de la fecha de renovación.