Cisco Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución definitiva para empresas que buscan un mantenimiento y soporte sólidos para sus equipos Cisco. Con el compromiso de mantener su red funcionando sin problemas, este servicio integral ofrece acceso incomparable a soporte técnico, reemplazos rápidos de hardware y actualizaciones esenciales de software. Diseñado tanto para pequeñas empresas como para grandes empresas, Cisco SMARTnet garantiza que usted tenga el respaldo que necesita para mantener la productividad y la tranquilidad. Explore las características y los beneficios exclusivos de este servicio esencial a continuación:

• Acceso a soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas del día a asistencia técnica experta, lo que garantiza que pueda resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad operativa.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: experimente tranquilidad con un servicio de reemplazo de hardware rápido que garantiza la entrega de piezas de repuesto dentro de las cuatro horas posteriores a la solicitud de servicio, lo que permite una rápida recuperación ante fallas del equipo.
• Actualizaciones de software integrales: manténgase seguro y actualizado con acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software. Esta función garantiza que sus dispositivos estén equipados con los parches de seguridad y las mejoras de rendimiento más recientes.
• Acceso a los recursos en línea de Cisco: aproveche los amplios recursos en línea de Cisco, incluida documentación detallada, guías de solución de problemas y foros comunitarios, para mejorar su eficiencia operativa y su base de conocimientos.
• Gestión de cuentas dedicada: benefíciese del soporte personalizado de administradores de cuentas dedicados que entienden sus necesidades comerciales específicas y lo ayudan a optimizar sus inversiones y estrategias de Cisco.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Categoría de servicio: Mantenimiento

Disponibilidad del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.

Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware

Dispositivos compatibles: Varios equipos Cisco (es posible que algunos modelos requieran verificación)

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su equipo Cisco con el servicio utilizando las instrucciones de activación proporcionadas.
3. Asegúrese de tener una cuenta de Cisco válida para acceder a recursos y soporte en línea.
4. Comuníquese con el soporte de Cisco para confirmar la activación de su servicio y recibir los detalles de su acuerdo de servicio.
5. Utilice el portal en línea para administrar sus solicitudes de servicio y acceder al soporte técnico.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por Cisco SMARTnet?
Cisco SMARTnet cubre una amplia gama de dispositivos Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, cortafuegos y más. Es fundamental verificar la elegibilidad específica de su equipo.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar con el servicio extendido Cisco SMARTnet. Sin embargo, se aplicarán los tiempos de respuesta para el reemplazo de hardware.

¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante?
Sí, puede actualizar su nivel de servicio según las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con su representante o socio de Cisco para obtener ayuda con la actualización de su servicio.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi servicio?
Si tiene algún problema con el servicio, comuníquese con el soporte técnico de Cisco de inmediato para obtener ayuda. Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo a resolver cualquier problema.

¿Las actualizaciones de software están incluidas en mi servicio?
Sí, su servicio extendido Cisco SMARTnet incluye acceso a todas las actualizaciones y mejoras de software relevantes para sus dispositivos cubiertos.