Descripción
El servicio Cisco Unified Communications Essential Operate - Extended Service es una oferta indispensable para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de comunicaciones unificadas. Diseñado con un enfoque en el mantenimiento y soporte integrales, este servicio protege su inversión y le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales. Con una duración del servicio de un año, puede estar seguro de recibir soporte continuo, lo que garantiza que sus sistemas de comunicación funcionen sin problemas y de manera eficiente.
- Mantenimiento integral: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de mantenimiento 8 x 5 x el siguiente día hábil. Esta garantía garantiza que cualquier problema que surja se solucionará de inmediato, lo que minimiza el tiempo de inactividad del sistema y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
- Mayor confiabilidad: el servicio Cisco Unified Communications Essential Operate está diseñado para proteger su inversión y aumenta significativamente la confiabilidad de su infraestructura de comunicaciones. Esto significa que puede esperar una comunicación fluida en toda su organización.
- Servicio de reemplazo eficaz: en caso de problemas imprevistos, aproveche nuestro sólido servicio de reemplazo. Esto le brinda una red de seguridad para manejar los contratiempos de manera eficiente, lo que le permite mantener la productividad y cumplir con los plazos del proyecto.
- Subtipo de servicio físico: Nuestro enfoque práctico está diseñado para mejorar la productividad. El servicio de mantenimiento físico garantiza que cualquier problema se resuelva en el sitio, lo que le permite completar los proyectos a tiempo y dentro del presupuesto.
- Duración del servicio anual: con un plan de servicio de un año, puede garantizar un soporte continuo y resultados oportunos adaptados a sus necesidades de comunicación. Disfrute de operaciones ininterrumpidas con este compromiso de servicio a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de soporte: 8 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Subtipo de servicio: Mantenimiento físico
Cómo instalar
Para activar su Cisco Unified Communications Essential Operate - Servicio extendido, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
- Una vez que reciba su contrato de servicio, inicie sesión en su cuenta de Cisco.
- Vaya a la sección de soporte e ingrese los detalles de su contrato de servicio.
- Siga las instrucciones para completar el registro de su servicio.
- Comuníquese con el soporte de Cisco para programar su visita de mantenimiento inicial, si corresponde, para iniciar su plan de servicio extendido.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio Cisco Unified Communications Essential Operate - Extended? Este servicio incluye mantenimiento y soporte integrales, tiempos de respuesta al siguiente día hábil y servicios de reemplazo para garantizar un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas de comunicación.
- ¿Cómo funciona el servicio de asistencia 8 x 5 x siguiente día laborable? El servicio de asistencia 8 x 5 significa que puede acceder a los servicios de lunes a viernes, durante el horario laboral, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando más la necesite. La respuesta al siguiente día laborable garantiza que sus problemas se resolverán con prontitud, lo que reduce las posibles interrupciones.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? Por lo general, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio, siempre que estén relacionadas con el mantenimiento y el soporte cubiertos por el contrato de servicio. Sin embargo, es mejor revisar su contrato de servicio específico para obtener información detallada.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra? Sí, Cisco le permite actualizar su plan de servicio; sin embargo, deberá comunicarse con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para obtener información sobre opciones específicas y disponibilidad.
- ¿Qué sucede después del período de servicio de un año? Antes de que expire el período de servicio, recibirá notificaciones para renovar el servicio y seguir disfrutando de los beneficios del mantenimiento y el soporte. Es posible que haya opciones de renovación disponibles al momento del vencimiento.
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