Módulo mejorado Cisco Consilium UniRSM para CCX o CCE: licencia de suscripción (1 licencia)

El módulo mejorado Cisco Consilium UniRSM para CCX o CCE es una licencia de suscripción esencial diseñada para revolucionar las operaciones de su centro de contacto. Este innovador módulo potencia su negocio con funciones y características avanzadas, que se integran perfectamente con su arquitectura de sistema Cisco existente. Al utilizar este módulo, mejorará sus capacidades de servicio al cliente y optimizará la eficiencia operativa.

• Análisis avanzado: descubra información valiosa sobre las interacciones con los clientes y el rendimiento de los agentes con herramientas de informes sólidas, que permiten la toma de decisiones basada en datos y la planificación estratégica que impulsan el éxito.
• Integración perfecta: el módulo mejorado UniRSM se integra sin esfuerzo con sus sistemas Cisco existentes, lo que garantiza una transición fluida sin necesidad de actualizaciones disruptivas o tiempos de inactividad extensos.
• Escalabilidad: diseñado para crecer junto con su negocio, este módulo admite la expansión y la adaptación a las necesidades operativas cambiantes, lo que lo convierte en una inversión a prueba de futuro que sigue el ritmo de su crecimiento.
• Seguridad mejorada: con funciones de seguridad integradas, sus datos están protegidos contra infracciones, lo que garantiza el cumplimiento de los estándares de la industria y salvaguarda la información confidencial de los clientes.
• Soporte de expertos: la licencia de suscripción incluye acceso al equipo de soporte de expertos de Cisco, que proporciona asistencia y orientación continuas para una utilización óptima del módulo mejorado UniRSM.

Detalles técnicos del producto

• Categoría: Software de centro de contacto
• Compatibilidad: plataformas CCX y CCE
• Tipo de licencia: Suscripción
• Número de licencias: 1 licencia
• Tipo de implementación: basada en la nube
• Soporte: Disponible con suscripción

Cómo instalar

La instalación del módulo mejorado Cisco Consilium UniRSM es un proceso sencillo. Siga estos pasos para completar la instalación:

1. Inicie sesión en su consola de administración de Cisco CCX o CCE.
2. Vaya a la sección 'Módulos' de la configuración de su sistema.
3. Seleccione ‘Agregar nuevo módulo’ y elija el Módulo mejorado UniRSM de la lista.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de integración.
5. Una vez instalado, configure los ajustes del módulo según sus necesidades y preferencias operativas.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye la licencia de suscripción?
  R: La licencia de suscripción incluye acceso al módulo mejorado UniRSM, actualizaciones continuas y soporte del equipo de servicio al cliente de Cisco.
• P: ¿Puedo actualizar una licencia existente?
  R: Sí, las licencias existentes se pueden actualizar al modelo de suscripción para acceder a funciones y soporte mejorados.
• P: ¿El módulo mejorado UniRSM es compatible con versiones anteriores de CCX o CCE?
  A: El módulo está diseñado para ser compatible con las últimas versiones de CCX y CCE. Verifique la versión actual de su sistema para comprobar la compatibilidad.
• P: ¿Cómo funciona la función de análisis avanzado?
  R: La función de análisis avanzado recopila datos de todas las interacciones con los clientes y proporciona informes detallados, lo que le permite evaluar las métricas de rendimiento y mejorar la calidad del servicio.
• P: ¿Qué tipo de soporte está disponible con la suscripción?
  R: Los suscriptores tienen acceso al equipo de soporte técnico de Cisco, que puede ayudarlos con la instalación, la configuración y cualquier problema técnico que pueda surgir.