Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: 5 años de servicio

El servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - 5 años es una solución de soporte integral diseñada para ayudar a las empresas a navegar por las complejidades de sus entornos de TI. Con el objetivo de mejorar la productividad y la eficiencia de sus inversiones en Cisco, este servicio garantiza que su tecnología esté siempre alineada con sus objetivos comerciales en constante evolución. Ya sea que esté implementando nuevos sistemas, administrando la infraestructura existente o planificando transiciones futuras, los CX Success Tracks brindan un enfoque estructurado para lograr sus objetivos únicos. Descubra cómo este servicio puede convertirse en su socio de confianza en tecnología.

• Recursos expertos: obtenga acceso a un equipo dedicado de especialistas que ofrecen orientación personalizada y mejores prácticas para optimizar sus inversiones en Cisco.
• Soporte confiable: experimente tranquilidad con soporte telefónico confiable que resuelve problemas técnicos rápidamente, garantizando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Información y análisis: aproveche herramientas de análisis avanzadas para tomar decisiones informadas y basadas en datos que mejoren el rendimiento empresarial y guíen las estrategias futuras.
• Aprendizaje contextual: aproveche las oportunidades de aprendizaje y capacitación continuas para mantener a su equipo actualizado sobre las últimas tecnologías y soluciones de Cisco.
• Compromiso a largo plazo: Benefíciese de una duración de servicio de 5 años que ofrece soporte sostenido y orientación experta a medida que su negocio crece y evoluciona.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Experiencia del cliente (CX)
• Duración del soporte: 5 años
• Niveles de servicio: Nivel 1 al Nivel 5
• Tiempo de respuesta: respuesta de servicio de 30 minutos para problemas críticos
• Acceso: CX Cloud, que proporciona una vista unificada de los servicios y el soporte

Cómo instalar

Para comenzar con el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - 5 años , siga estos pasos:

• Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
• Inicie sesión en el portal CX Cloud con las credenciales de su cuenta de Cisco.
• Seleccione el nivel de servicio apropiado que se ajuste a las necesidades de su negocio.
• Configure su perfil y preferencias para obtener soporte y recursos disponibles a través de CX Cloud.
• Interactúe con su gerente de cuenta asignado o equipo de soporte para iniciar el proceso de incorporación y obtener acceso a recursos expertos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Nivel 1? El servicio Nivel 1 incluye recursos de expertos, soporte confiable, información y análisis, y aprendizaje contextual adaptado a las necesidades de su empresa.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia cuando surja un problema? Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 30 minutos para problemas críticos, lo que garantiza que sus inquietudes se aborden con prontitud.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio durante el período de 5 años? Sí, puede actualizar su nivel de servicio a medida que evolucionen los requisitos de su empresa. Simplemente comuníquese con su gerente de cuenta para analizar las opciones disponibles.
• ¿El servicio incluye capacitación? Sí, las oportunidades de aprendizaje y capacitación contextuales son parte del servicio, lo que ayuda a su equipo a mantenerse informado sobre las últimas soluciones y prácticas recomendadas de Cisco.
• ¿Cómo mejora CX Cloud mi experiencia? CX Cloud ofrece una única interfaz para acceder a todo el soporte y los recursos, lo que facilita la gestión de los servicios de Cisco y el seguimiento de su progreso a lo largo del tiempo.