Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: 7 años de servicio

Mejore la productividad y la eficiencia de su organización con el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - 7 años . En un panorama empresarial que cambia rápidamente, es fundamental mantener un entorno de TI ágil y proactivo. Nuestros CX Success Tracks garantizan que sus soluciones Cisco no solo se implementen, sino que funcionen con el máximo rendimiento. Este sistema de soporte cuidadosamente diseñado proporciona servicios personalizados que se adaptan a sus necesidades comerciales específicas, lo que lo ayuda a administrar los riesgos y generar resultados.

• Soporte integral: disfrute de un conjunto completo de servicios que incluye recursos de expertos, soporte confiable, información y análisis, y aprendizaje contextual para garantizar que aproveche al máximo su tecnología Cisco.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un servicio de soporte telefónico dedicado y un tiempo de respuesta de servicio de 30 minutos, puede resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la eficiencia operativa.
• Niveles de servicio personalizables: elija entre cuatro niveles distintos de servicio según sus requisitos únicos de TI y de compromiso, lo que permite un enfoque personalizado para administrar su tecnología.
• Compromiso a largo plazo: la duración del servicio de 7 años garantiza que sus inversiones en TI sigan aportando valor y respaldando las necesidades cambiantes de su negocio a lo largo del tiempo.
• Información basada en datos: obtenga acceso a análisis avanzados que lo ayudarán a tomar decisiones informadas, optimizar procesos y mantenerse a la vanguardia en su industria.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 7 años
• Niveles de servicio: Nivel 1 - 4 (personalizable)
• Tiempo de respuesta: 30 minutos
• Acceso a través de: CX Cloud
• Canales de soporte: Teléfono y Digital

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1:

1. Compre el paquete de servicio CX Nivel 1 - 7 años a través de un socio autorizado de Cisco.
2. Regístrese para acceder a la plataforma CX Cloud donde podrá personalizar su nivel de servicio y administrar solicitudes de soporte.
3. Configure sus preferencias de comunicación para asegurarse de recibir actualizaciones y asistencia oportunas.
4. Utilice los recursos de incorporación para una implementación perfecta de sus soluciones de Cisco.
5. Supervise el rendimiento a través del panel de CX Cloud, aprovechando información y análisis para una mejora continua.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1? El servicio CX Nivel 1 incluye recursos de expertos, soporte confiable, información y análisis, y aprendizaje contextual adaptado a sus necesidades comerciales específicas.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puedes acceder al soporte a través de la plataforma CX Cloud, que incluye canales telefónicos y digitales para recibir asistencia inmediata.
• ¿Cuál es la importancia del tiempo de respuesta de 30 minutos? Un tiempo de respuesta de 30 minutos garantiza que cualquier problema que surja se pueda solucionar rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en las operaciones de su empresa.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio durante la vigencia del servicio? Sí, tiene la flexibilidad de actualizar su nivel de servicio a medida que evolucionen las necesidades de su empresa. Comuníquese con su representante de Cisco para analizar sus opciones.
• ¿Hay capacitación disponible para usar la plataforma CX Cloud? Sí, hay recursos de aprendizaje contextual y sesiones de capacitación disponibles para ayudarlo a usted y a su equipo a maximizar el uso de la plataforma CX Cloud y sus soluciones Cisco.