Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Renovación - Servicio

El servicio Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - Renewal - Service está diseñado por expertos para brindarle a su organización soporte y mantenimiento inigualables para todos sus productos Cisco. Con un fuerte énfasis en la confiabilidad, la eficiencia y el servicio personalizado, esta oferta garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas las 24 horas del día. El servicio Cisco CX Level 1 es su socio para mejorar las experiencias de los clientes, al mismo tiempo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Servicio técnico en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema técnico que surja se resuelva en un plazo de 4 horas. Disfrute de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.
• Asistencia telefónica incluida: resuelva rápidamente sus consultas y problemas técnicos con nuestro servicio de asistencia telefónica exclusivo. Nuestro equipo de expertos técnicos está listo para ayudarlo y permitir que su fuerza laboral mantenga altos niveles de productividad en todo momento.
• Servicio en el lugar: aproveche la comodidad de que nuestros técnicos calificados vayan directamente a su ubicación. Esto garantiza que cualquier desafío técnico se resuelva de manera rápida y eficiente, lo que refuerza la confiabilidad de sus sistemas.
• Máxima confiabilidad para una mayor productividad: con el servicio CX Level 1 de Cisco, puede confiar en que sus sistemas serán monitoreados y mantenidos según los estándares más altos. Esto le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales sin preocuparse de que las fallas del sistema interrumpan su flujo de trabajo.
• Soluciones personalizadas: Nuestro servicio está diseñado para adaptarse a las necesidades específicas de su organización. Con opciones flexibles que se adaptan al crecimiento de su negocio, puede estar seguro de que recibirá el mejor soporte posible.

Detalles técnicos del producto

El servicio de renovación de nivel 1 de Cisco Customer Experience (CX) incluye:

• Soporte al cliente integral 24 x 7
• Garantía de respuesta de servicio en sitio en 4 horas
• Acceso al equipo de soporte técnico de Cisco por teléfono
• Solución de problemas y reparación in situ
• Cobertura para una amplia gama de productos y servicios de Cisco

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio Cisco CX Nivel 1 es un proceso simple y directo:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para analizar sus necesidades de soporte específicas e iniciar su plan de servicio.
2. Proporcione toda la información necesaria del producto y los registros de mantenimiento actuales para personalizar su contrato de servicio en consecuencia.
3. Una vez finalizado su acuerdo, recibirá toda la información de contacto relevante para el equipo de soporte.
4. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese por teléfono o a través del portal de servicio designado para solicitar asistencia inmediata.
5. Programe cualquier visita in situ necesaria según sea necesario, garantizando una integración perfecta con sus procesos operativos actuales.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Nivel 1? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio in situ y soporte telefónico exclusivo.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con nuestro equipo de asistencia a través del número de teléfono que se le proporcionó al activar su contrato de servicio. Además, puede iniciar sesión en el portal de asistencia de Cisco para obtener más ayuda.
• ¿Qué pasa si mi problema no se puede resolver por teléfono? Si su problema requiere asistencia in situ, se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, el servicio Cisco CX Nivel 1 se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su organización y se puede ajustar a medida que su negocio evoluciona.
• ¿Existe un período mínimo de contrato? La duración y los términos del contrato se pueden analizar con su representante de Cisco durante el proceso de configuración del servicio.