Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Renovación - Servicio

Mejore la eficiencia operativa de su organización y proteja su inversión en tecnología con el servicio de renovación de nivel 1 de Cisco Customer Experience (CX). Este paquete de servicios integral ofrece un soporte incomparable diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con un enfoque en la confiabilidad, la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso al soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite.
• Soporte en sitio: Benefíciese de la asistencia en sitio que limita cualquier tiempo de inactividad del sistema al mínimo absoluto, permitiendo que su negocio funcione sin interrupciones.
• Tiempo de respuesta del servicio en 4 horas: experimente tiempos de respuesta rápidos con el compromiso de abordar sus necesidades de manera rápida y eficiente, mejorando su productividad general.
• Servicio de soporte telefónico: con un soporte telefónico confiable, puede contar con soluciones eficientes y efectivas para cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Servicio de valor agregado: Proteja su inversión y garantice una mayor confiabilidad, para que pueda concentrarse en sus objetivos comerciales principales sin preocuparse por fallas tecnológicas.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio de renovación
• Nivel de soporte: Nivel 1
• Horario de servicio: 24 x 7
• Respuesta en el sitio: dentro de 4 horas
• Características del servicio: Soporte telefónico, asistencia en sitio, experiencia técnica.

Cómo instalar

Para comenzar con el servicio de renovación de nivel 1 de Cisco Customer Experience (CX), siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para adquirir el servicio de renovación.
2. Una vez comprado, recibirá la confirmación y los detalles del servicio por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para registrarse en sus servicios de soporte.
4. Configure una cuenta de soporte si es necesario, para garantizar una comunicación fluida con el equipo de soporte de Cisco.
5. ¡Comience a disfrutar de los beneficios del soporte técnico 24/7 y de la asistencia en sitio ahora mismo!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de renovación de nivel 1 de Cisco CX? El servicio incluye soporte las 24 horas, asistencia in situ y un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, lo que garantiza una alta confiabilidad para sus sistemas.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puedes acceder al soporte técnico por teléfono o a través de tu cuenta de soporte, que puedes configurar al registrarte.
• ¿Qué debo hacer si se produce un tiempo de inactividad? Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco de inmediato y enviarán un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta de servicio de 4 horas acordado.
• ¿Este servicio es aplicable a todos los productos de Cisco? Este servicio está diseñado para productos Cisco específicos. Consulte con su representante de Cisco para confirmar su elegibilidad.
• ¿Con qué frecuencia debo renovar este servicio? El servicio debe renovarse anualmente para seguir recibiendo soporte y protección ininterrumpidos para su inversión.