Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Renovación - Servicio

El servicio de renovación de nivel 1 de Cisco Customer Experience (CX) es su solución ideal para obtener asistencia técnica integral diseñada para mejorar la funcionalidad y la confiabilidad de sus sistemas Cisco. Con este servicio, obtiene acceso a asistencia de expertos que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad, lo que permite que las operaciones de su empresa se desarrollen sin problemas. Ya sea que se enfrente a un pequeño problema o a un desafío técnico importante, nuestro equipo de asistencia dedicado está disponible las 24 horas para garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día por parte de técnicos expertos, lo que garantiza que nunca tendrá que enfrentarse solo a problemas técnicos. Este acceso constante a la asistencia significa que puede resolver los problemas antes de que afecten a su negocio.
• Asistencia técnica in situ: reciba asistencia valiosa directamente en su domicilio, lo que elimina la necesidad de viajar y le permite centrarse en las operaciones de su negocio. Nuestros técnicos están equipados para brindarle soluciones directamente en su ubicación.
• Tiempo de respuesta del servicio en 4 horas: puede contar con un tiempo de respuesta rápido de solo cuatro horas, lo que le proporcionará mayor confiabilidad y garantizará resoluciones oportunas a sus problemas técnicos. Esta respuesta rápida puede marcar una diferencia significativa a la hora de evitar tiempos de inactividad prolongados.
• Servicio de asistencia telefónica: Nuestro servicio de asistencia telefónica le permite gestionar cualquier problema de forma eficaz, lo que le permite obtener orientación y solución de problemas de forma inmediata. Hable directamente con personal experto que puede guiarlo en las soluciones en tiempo real.
• Fiabilidad y eficiencia: gracias a la trayectoria comprobada de Cisco, puede confiar en nuestro servicio para minimizar las interrupciones y mantener su eficiencia operativa. Nuestro compromiso con su éxito garantiza que reciba el mejor soporte posible.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio en el sitio: En el sitio
• Tipo de renovación: CX Nivel 1

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Renovación - a través de un socio autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Programe una consulta inicial con un técnico de Cisco para evaluar las necesidades de su sistema.
4. El técnico lo guiará a través del proceso de configuración, asegurándose de que todas las configuraciones se establezcan correctamente.
5. Después de la instalación, tendrá acceso inmediato a servicios de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio Cisco CX Nivel 1?
• A1: El servicio cubre una amplia gama de problemas técnicos relacionados con sus sistemas Cisco, incluidos problemas de conectividad, fallos de software y fallas de hardware.
• P2: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
• A2: No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; puedes solicitar asistencia siempre que necesites apoyo.
• P3: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
• A3: Un técnico estará en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza una asistencia rápida para sus problemas técnicos.
• Q4: ¿Puedo renovar mi servicio después del plazo inicial?
• A4: Sí, puede renovar su Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Renovación - Servicio cuando su plazo actual esté próximo a vencer para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.
• Q5: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
• A5: Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono proporcionado en su contrato de servicio o iniciando sesión en su cuenta de Cisco en línea.