Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Renovación - Servicio

El servicio de renovación de nivel 1 de Cisco Customer Experience (CX) es su socio de confianza para garantizar que sus productos Cisco sigan funcionando y reciban soporte. Diseñado para empresas que valoran la confiabilidad y la asistencia de expertos, este servicio garantiza tranquilidad al brindar respuestas oportunas y un soporte técnico excepcional. Con el servicio de renovación de nivel 1 de Cisco CX, su organización puede concentrarse en lograr sus objetivos principales sin interrupciones por problemas técnicos.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso directo a profesionales expertos que están listos para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda surgir. Esto garantiza un rendimiento óptimo de su configuración y minimiza el tiempo de inactividad.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la seguridad de que sus problemas se abordarán rápidamente, con la promesa de un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, lo que permitirá operaciones sin problemas.
• Cobertura 8 x 5: Reciba asistencia dedicada durante el horario comercial principal, disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que reciba apoyo cuando más lo necesita.
• Tranquilidad de espíritu: renovar su servicio Cisco Customer Experience Nivel 1 le brinda confianza en sus resultados y en la confiabilidad general de sus sistemas, sabiendo que el soporte experto está a solo una llamada de distancia.
• Mayor confiabilidad: invertir en el servicio de renovación de Cisco significa que está optando por una mayor confiabilidad en las capacidades de su red, lo que garantiza que las operaciones críticas permanezcan ininterrumpidas.

Detalles técnicos del producto

El servicio de renovación de nivel 1 de Cisco Customer Experience (CX) ofrece un paquete integral de soporte técnico que incluye:

• Acceso a un equipo dedicado de especialistas de soporte.
• Cobertura para una amplia gama de productos y soluciones de Cisco.
• Asistencia en resolución de problemas y diagnóstico.
• Actualizaciones periódicas e información sobre nuevas funciones o cambios.

Cómo instalar

Para renovar su servicio Cisco Customer Experience Nivel 1 , siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a la sección Experiencia del cliente y seleccione la opción Renovación de Nivel 1.
3. Siga las instrucciones para completar su compra de renovación.
4. Una vez confirmada su renovación, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo acceder a sus servicios de soporte.

En caso de cualquier problema durante el proceso de instalación, comuníquese con el soporte de Cisco para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio de renovación de Cisco CX Nivel 1? El servicio incluye soporte técnico de expertos, acceso a recursos y la promesa de una respuesta oportuna a sus consultas y problemas.

¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente al siguiente día laborable? Si tiene un problema grave, puede esperar una respuesta del equipo de soporte técnico el siguiente día laborable, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

¿Puedo acceder a soporte fuera del horario comercial? El servicio está disponible de 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes. Para soporte de emergencia fuera de este horario, pueden estar disponibles otras opciones de servicio.

¿Este servicio se aplica a todos los productos de Cisco? Sí, el servicio de renovación de nivel 1 de la experiencia del cliente de Cisco cubre una amplia gama de productos de Cisco. Verifique la elegibilidad de productos específicos en el sitio web de Cisco.

¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia a través del sitio web de Cisco, a través del portal de su cuenta o llamando al número de asistencia que se incluye en el correo electrónico de confirmación.