Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su red con el **Servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1**. Este invaluable servicio está dedicado a respaldar sus necesidades técnicas con un eficiente plan de respuesta de 8 horas al día, 5 días a la semana, al siguiente día hábil. Diseñado para mantener una funcionalidad óptima del sistema, garantiza un costo total de propiedad predecible, lo que le permite administrar su presupuesto de manera efectiva. Con soporte telefónico dedicado, puede resolver problemas rápidamente, lo que garantiza un funcionamiento sin inconvenientes para su organización.

• Soporte integral: obtenga acceso a soporte técnico experto por teléfono, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre pueda resolverse de manera rápida y eficaz.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con nuestro compromiso de brindarle un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Mantenimiento rentable: benefíciese de un costo total de propiedad predecible, que le permitirá presupuestar sus gastos de TI sin costos sorpresa.
• Rendimiento optimizado del sistema: el mantenimiento regular garantiza que sus sistemas Cisco funcionen de manera óptima, mejorando el rendimiento y la confiabilidad generales.
• Resolución confiable de problemas: Nuestro equipo de soporte dedicado está listo para ayudarlo, garantizando que cualquier problema que enfrente se resuelva rápidamente, lo que le permitirá concentrarse en su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Nivel de servicio: CX Nivel 1
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Soporte telefónico
• Elegibilidad: Válido para productos Cisco en garantía o como parte de un contrato de mantenimiento.

Cómo instalar

Para activar su **Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio**, siga estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si no tiene una cuenta existente.
2. Vaya a la sección “Servicios de soporte” en el sitio web de Cisco.
3. Seleccione la opción de Servicio CX Nivel 1 y agréguela a su carrito.
4. Proceda al pago y complete su compra.
5. Una vez procesado su pedido, recibirá confirmación y más instrucciones por correo electrónico.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el Servicio CX Nivel 1?

R: El servicio CX Nivel 1 incluye soporte telefónico 8 x 5, respuesta de servicio el siguiente día hábil y mantenimiento técnico continuo para sus sistemas Cisco.

P: ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?

R: Puede comunicarse con el soporte a través del número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación de servicio o a través del panel de su cuenta de Cisco.

P: ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario establecido?

R: Para problemas que requieran atención inmediata fuera del soporte 8 x 5, puede considerar actualizar a un nivel de servicio superior que ofrezca soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.

P: ¿Se requiere un contrato para este servicio?

R: Sí, el Servicio CX Nivel 1 generalmente se ofrece mediante un contrato, que puede ser parte de la garantía de su producto o de su acuerdo de mantenimiento.

P: ¿Se puede renovar este servicio?

R: ¡Por supuesto! Puedes renovar tu servicio CX Nivel 1 al final del período de tu contrato a través de tu cuenta de Cisco.