Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: servicio

Presentamos el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1, una solución integral diseñada para mejorar la productividad y la eficiencia de su organización. En el acelerado panorama empresarial actual, es fundamental alinear sus inversiones en TI con sus objetivos operativos. El servicio CX Nivel 1 está diseñado para ayudarlo a navegar por las complejidades de su entorno de TI, lo que garantiza que maximice el valor de sus soluciones Cisco.

• Recursos de expertos: obtenga acceso a una gran cantidad de conocimientos y recursos de expertos adaptados a las necesidades específicas de su organización, lo que permitirá a su equipo aprovechar esta información de manera eficaz.
• Soporte confiable: disfrute de la tranquilidad con nuestro equipo de soporte dedicado disponible para ayudarlo con sus soluciones de Cisco, garantizando un tiempo de inactividad y unas interrupciones operativas mínimos.
• Información y análisis: aproveche información y análisis prácticos para tomar decisiones basadas en datos que guíen a su empresa hacia el éxito y mejoren el rendimiento general.
• Aprendizaje contextual: mejore las capacidades de su equipo a través de recursos de aprendizaje contextual que les permitan utilizar plenamente su tecnología Cisco para obtener el máximo beneficio.
• Respuesta oportuna: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz, lo que permitirá que su negocio siga encaminado.

Detalles técnicos de Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio

El servicio CX Nivel 1 combina un conjunto de capacidades diseñadas para satisfacer diversas necesidades comerciales:

• Soporte integral para productos y soluciones de Cisco
• Acceso a CX Cloud para una vista única de sus servicios
• Soporte telefónico para asistencia inmediata
• Niveles de servicio flexibles para adaptarse a los requisitos de su negocio
• Herramientas de análisis e información para realizar un seguimiento del rendimiento y predecir las necesidades futuras

Cómo instalar Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio

La instalación del servicio CX Nivel 1 es sencilla y directa:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para analizar sus necesidades de servicio específicas.
2. Elija el nivel de servicio apropiado que se alinee con los objetivos de su organización.
3. Siga el proceso de incorporación proporcionado por su representante de cuenta, que incluye el acceso a la plataforma CX Cloud.
4. Utilice los recursos y el apoyo de expertos según sea necesario durante la fase de instalación.
5. Comience a aprovechar información y análisis para mejorar su eficiencia operativa.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio?
El servicio CX Nivel 1 está diseñado para proporcionar recursos expertos, soporte confiable, conocimientos y aprendizaje contextual para ayudar a las empresas a maximizar sus inversiones en tecnología de Cisco.

¿Cómo beneficia el Servicio CX Nivel 1 a mi organización?
Este servicio mejora la productividad al alinear el soporte y los recursos de TI con los objetivos de su negocio, lo que garantiza una operación más cohesiva que reduce el riesgo e impulsa la eficiencia.

¿Qué tipo de soporte está incluido?
El servicio CX Nivel 1 incluye soporte telefónico para asistencia inmediata y un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para una resolución oportuna de los problemas.

¿Puedo personalizar mi nivel de servicio?
Sí, Cisco ofrece varios niveles de servicio dentro de CX Success Tracks para satisfacer los requisitos únicos de cada negocio.

¿Cómo accedo a la plataforma CX Cloud?
El acceso a la plataforma CX Cloud se proporciona durante el proceso de incorporación, donde su representante de cuenta de Cisco lo guiará a través de los pasos necesarios.