Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: servicio

El servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 es su solución definitiva para obtener un soporte técnico inigualable que mantiene sus sistemas Cisco funcionando de manera eficiente y sin problemas. Diseñado específicamente para organizaciones que utilizan tecnologías Cisco y exigen asistencia constante y confiable, este servicio garantiza que usted pueda concentrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de sus desafíos técnicos. Con cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta de servicio rápido de 4 horas, puede estar seguro de que su empresa experimentará un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. A continuación, descubrirá las características y los beneficios exclusivos que distinguen al servicio Cisco CX Nivel 1 de otras opciones de soporte disponibles en el mercado.

• Cobertura de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad con acceso las 24 horas a profesionales de soporte técnico dedicados, lo que garantiza que sus sistemas estén monitoreados y los problemas se solucionen rápidamente a cualquier hora.
• Tiempo de respuesta del servicio en 4 horas: benefíciese de una rápida resolución de problemas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que le permitirá a su empresa mantener la eficiencia operativa sin interrupciones prolongadas.
• Costo total de propiedad predecible: evite gastos inesperados gracias a un modelo de precios fijos que permite una presupuestación efectiva y al mismo tiempo garantiza que sus sistemas se mantengan de manera óptima.
• Soporte telefónico integral: acceda a orientación experta y resolución de problemas a través de nuestro servicio de soporte telefónico, diseñado específicamente para resolver sus desafíos técnicos de manera rápida y eficaz, permitiéndole concentrarse en sus operaciones comerciales principales.
• Mayor confiabilidad: Confíe en un servicio que mejora la confiabilidad de sus sistemas a través de un mantenimiento constante y un soporte oportuno, lo que minimiza el riesgo de tiempos de inactividad y aumenta su rendimiento operativo.

Detalles técnicos de Cisco CX Nivel 1 - Servicio

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7 x 365
• Tiempo de respuesta: Garantía de respuesta del servicio en 4 horas
• Canales de soporte: Soporte telefónico incluido
• Público objetivo: Organizaciones que utilizan tecnologías de Cisco que requieren soporte continuo.

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de Cisco para comprar el servicio CX Nivel 1.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Configure su cuenta en el portal de experiencia del cliente de Cisco utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
4. Registre sus dispositivos Cisco para asegurarse de que estén cubiertos por el servicio de soporte CX Nivel 1.
5. Familiarícese con los recursos de soporte y la información de contacto para obtener asistencia inmediata según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Nivel 1? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 4 horas, precios predecibles y soporte telefónico integral para la resolución de problemas.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia a través del número de teléfono que figura en el correo electrónico de confirmación del servicio o a través del portal de experiencia del cliente.
• ¿Existe un contrato para el servicio? Sí, el servicio Cisco CX Nivel 1 requiere un acuerdo contractual que describa los términos y condiciones de la prestación del servicio.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede comunicarse con su representante de cuenta de Cisco para analizar la posibilidad de actualizar su servicio a un nivel superior según las necesidades de su empresa.
• ¿Qué tipos de problemas puedo resolver con este servicio? El servicio está diseñado para brindar asistencia con consultas técnicas generales, soporte para la resolución de problemas y problemas de mantenimiento relacionados con los productos de Cisco.