Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: servicio

El servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 está diseñado para potenciar las organizaciones mejorando la productividad y la eficiencia operativa en el dinámico entorno empresarial actual. Este servicio, que pone énfasis en la optimización de los servicios de TI, garantiza que las soluciones de Cisco se alineen con los objetivos de su empresa y ofrece soporte personalizado para maximizar el retorno de la inversión (ROI). El programa CX Success Tracks está dedicado a ayudarlo a reducir los riesgos y las ineficiencias, al tiempo que garantiza que aproveche todos los beneficios de su infraestructura Cisco.

• Productividad mejorada: el servicio CX Nivel 1 se centra en mejorar la productividad al garantizar que sus soluciones Cisco se adopten sin problemas y se utilicen de manera eficaz en toda su organización.
• Soporte integral: Benefíciese de un servicio de soporte telefónico dedicado que le permite resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción de operaciones comerciales cruciales.
• Recursos de expertos: obtenga acceso a recursos de expertos que le brindan orientación y conocimientos que le permiten navegar por sus soluciones de Cisco con confianza y facilidad.
• Respuesta oportuna: experimente la tranquilidad con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas, lo que garantiza que sus necesidades se aborden con prontitud y maximicen el tiempo de funcionamiento de su sistema.
• Gestión desde un único panel: administre sus servicios de manera eficiente a través de la plataforma CX Cloud, que consolida todo su soporte y análisis en una interfaz intuitiva, simplificando su experiencia.

Detalles técnicos de Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio

• Nivel de servicio: Soporte de nivel 1
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio en 4 horas
• Canal de soporte: Soporte telefónico
• Plataforma de gestión de servicios: CX Cloud para un acceso unificado
• Áreas de enfoque: recursos de expertos, soporte confiable, información y análisis, aprendizaje contextual

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 es sencilla y se puede lograr siguiendo estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de Cisco para adquirir el servicio CX Nivel 1.
2. Una vez realizada la compra, recibirás las credenciales para acceder a la plataforma CX Cloud.
3. Inicie sesión en CX Cloud para configurar su perfil y preferencias.
4. Utilice los distintos recursos y opciones de soporte disponibles a través de la plataforma para configurar sus soluciones Cisco de manera efectiva.
5. Si necesita ayuda o soporte para la instalación en cualquier momento, no dude en ponerse en contacto con el servicio de soporte telefónico dedicado para obtener ayuda inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de utilizar el servicio Cisco CX Level 1? El servicio Cisco CX Level 1 ofrece soporte integral y recursos diseñados para optimizar sus soluciones Cisco, mejorando en última instancia su productividad y eficiencia operativa.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual para el soporte? Este servicio garantiza un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, lo que garantiza una asistencia oportuna para cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, tienes la flexibilidad de actualizar tu nivel de servicio a medida que las necesidades de tu negocio evolucionen con el tiempo.
• ¿El servicio de nivel 1 incluye soporte en sitio? El servicio de nivel 1 se centra principalmente en el soporte telefónico; sin embargo, se puede organizar un servicio en sitio según requisitos específicos o para niveles de servicio superiores.
• ¿Cómo accedo a CX Cloud? Al adquirir el servicio, recibirás credenciales que te permitirán iniciar sesión en la plataforma CX Cloud, lo que te permitirá gestionar tus necesidades de soporte de forma cómoda.