Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: servicio

El servicio Cisco Customer Experience (CX) Level 1 es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la productividad y la eficiencia operativa de su organización. En un entorno empresarial en rápida evolución, contar con soporte de TI estratégico es esencial para afrontar desafíos, reducir riesgos y fomentar un lugar de trabajo productivo. CX Success Tracks de Cisco permite a las empresas adoptar sin problemas sus soluciones Cisco, lo que garantiza el máximo valor de las inversiones en tecnología. Diseñado específicamente para satisfacer las necesidades únicas de cada organización, este servicio permite a las empresas prosperar en sus respectivos sectores.

• ROI maximizado: el servicio Cisco CX Nivel 1 garantiza que sus inversiones en tecnología rindan retornos óptimos al garantizar el funcionamiento cohesivo de los sistemas de TI, optimizar los procesos y mejorar el rendimiento general.
• Soporte personalizado: Al reconocer que cada empresa tiene requisitos específicos de servicio y compromiso, CX Level 1 ofrece opciones de servicio personalizables que se adaptan a sus necesidades únicas en las distintas etapas operativas.
• Recursos expertos: obtenga acceso a un conjunto de recursos expertos que respaldan a su organización desde la implementación hasta la asistencia continua, garantizando que reciba ayuda relevante y efectiva en cada paso del camino.
• Tiempos de respuesta confiables: El servicio CX Nivel 1 promete un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día calendario, lo que garantiza una asistencia rápida que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la confiabilidad operativa.
• Información y análisis: aproveche información y análisis avanzados que permiten tomar decisiones informadas, lo que le permite navegar por su panorama de TI con confianza y eficacia.

Detalles técnicos del producto

• Niveles de servicio: Cuatro niveles de servicio disponibles que incluyen recursos expertos, soporte confiable, análisis y aprendizaje contextual.
• Acceso: Los servicios y el soporte son fácilmente accesibles a través de CX Cloud, lo que garantiza una plataforma unificada para todas sus necesidades de TI.
• Canales de soporte: Hay canales de soporte completos disponibles, incluido soporte telefónico para resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda encontrar.
• Herramientas de análisis: el servicio incluye herramientas especializadas diseñadas para proporcionar información útil para impulsar el rendimiento comercial y la eficiencia operativa.
• Compromiso personalizable: disfrute de la flexibilidad de seleccionar un nivel de servicio que se alinee perfectamente con los objetivos y las demandas operativas de su organización.

Cómo instalar

Para activar el servicio Cisco CX Nivel 1, siga estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en el portal de Cisco CX Cloud con sus credenciales.
2. Seleccione la opción de Servicio CX Nivel 1 del menú de servicio.
3. Elija su nivel de soporte preferido según las necesidades de su negocio.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración.
5. Una vez completada la instalación, inicie su primera solicitud de soporte a través del canal de soporte designado para familiarizarse con el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - Service? Es un servicio de soporte diseñado para ayudar a las empresas a maximizar el valor de sus inversiones en tecnología Cisco, brindando soporte y recursos personalizados para mejorar la productividad.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar respuestas del servicio? Con el servicio CX de nivel 1, puede esperar una respuesta del servicio al siguiente día calendario, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución de problemas eficaz.
• ¿Puedo personalizar mi nivel de servicio? Sí, el servicio CX Nivel 1 está diseñado para ser flexible, lo que le permite elegir el nivel de soporte que mejor se adapte a los requisitos de su negocio.
• ¿Qué tipo de herramientas de análisis se incluyen? El servicio incluye herramientas de análisis avanzadas para brindar información que respalde la toma de decisiones informada y las mejoras operativas.
• ¿Hay alguna manera de acceder a los recursos de soporte fácilmente? Sí, todos los servicios y recursos de soporte son accesibles a través de CX Cloud, lo que garantiza una experiencia optimizada para los usuarios.