Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: servicio

El servicio Cisco Customer Experience (CX) Level 1 es una solución transformadora diseñada para mejorar la productividad y la eficiencia operativa de su organización. A medida que las empresas se enfrentan a las complejidades de un panorama tecnológico en constante evolución, optimizar la infraestructura de TI es más crucial que nunca. Este servicio integral está diseñado para brindar soporte y conocimientos críticos que no solo aumentan la eficiencia, sino que también minimizan los riesgos asociados con la implementación de tecnología. Ya sea que se trate de una empresa emergente o de una empresa establecida que busca perfeccionar los sistemas existentes, los CX Success Tracks de Cisco ofrecen un marco estratégico para garantizar que sus inversiones en tecnología rindan el máximo valor.

• Soporte integral: el servicio CX Nivel 1 brinda asistencia personalizada, lo que garantiza que reciba el nivel adecuado de soporte adaptado a las necesidades específicas de su negocio.
• Adopción optimizada: simplifique y acelere la adopción de sus soluciones de Cisco, lo que le permitirá aprovechar la tecnología de manera eficaz desde el primer día.
• Costos predecibles: disfrute de los beneficios de un costo total de propiedad predecible, que proporciona claridad y control sobre sus gastos de TI.
• Recursos de expertos: obtenga acceso a una gran cantidad de recursos de expertos que ofrecen información y orientación para optimizar sus operaciones de TI.
• Tranquilidad de espíritu: con soporte telefónico confiable, puede resolver problemas rápidamente, asegurando que su organización mantenga altos niveles de productividad.

Detalles técnicos de Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio

• Nivel de servicio: Nivel 1 - Soporte básico
• Método de acceso: Interfaz de panel único de CX Cloud
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico disponible para asistencia inmediata.
• Ofertas de servicios: recursos de expertos, soporte confiable, información y análisis, aprendizaje contextual
• Público objetivo: empresas de todos los tamaños que buscan maximizar sus inversiones en tecnología Cisco

Cómo instalar

La instalación del nivel 1 del servicio de Cisco Customer Experience (CX) es un proceso sencillo:

1. Regístrese para obtener su cuenta de Cisco.
2. Elija la opción de servicio CX Nivel 1 a través del portal CX Cloud.
3. Siga las instrucciones de configuración guiada para integrar sus soluciones Cisco existentes con la plataforma CX.
4. Una vez configurado, acceda a recursos y soporte de expertos directamente desde la interfaz de CX Cloud.
5. Revise periódicamente la información y los análisis proporcionados a través de la plataforma para optimizar su uso.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio?
  Cisco CX Nivel 1 es un servicio de soporte fundamental diseñado para ayudar a las empresas a maximizar sus inversiones en tecnología Cisco con asistencia y recursos personalizados.
• ¿Cómo beneficia a mi negocio el servicio CX Nivel 1?
  Este servicio agiliza la adopción de sus soluciones de Cisco, brinda soporte experto y ofrece información valiosa, lo que en última instancia aumenta la productividad y reduce los riesgos operativos.
• ¿Puedo actualizar del Nivel 1 a un nivel de servicio superior?
  Sí, Cisco ofrece diferentes niveles de servicio dentro de CX Success Tracks, lo que le permite actualizar a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.
• ¿El soporte está disponible fuera del horario comercial habitual?
  El soporte telefónico está disponible durante el horario comercial estándar, pero se puede acceder a recursos e información adicionales en cualquier momento a través de la plataforma CX Cloud.
• ¿Cómo accedo a CX Cloud?
  Simplemente inicie sesión en su cuenta de Cisco y encontrará la interfaz de CX Cloud accesible en su panel de control.