Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: servicio

El servicio Cisco Customer Experience (CX) Level 1 es su solución ideal para obtener un soporte inigualable para sus inversiones en Cisco. Este servicio garantiza que su red funcione a su máximo rendimiento las 24 horas del día, lo que le permitirá centrarse en lo que más importa: su negocio. Con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un compromiso de respuesta rápida, el servicio Cisco CX Level 1 está diseñado para proteger su inversión y brindarle tranquilidad, ya sea que se enfrente a inconvenientes menores o a fallas importantes del sistema.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte técnico las 24 horas del día que garantiza que sus sistemas estén siempre operativos. No importa cuándo surja un problema, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte telefónico integral: acceso a técnicos expertos que pueden guiarlo a través de los procesos de resolución y solución de problemas, garantizando soluciones rápidas e interrupciones mínimas.
• Protección de la inversión: proteja sus inversiones en tecnología con un servicio diseñado para mejorar la confiabilidad y la longevidad de sus productos Cisco.
• Mayor confiabilidad: con un servicio rápido y soporte experto, puede confiar en que sus sistemas Cisco funcionarán de manera óptima, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Canales de soporte: Soporte telefónico
• Alcance del servicio: Soporte de nivel 1

Cómo instalar

Para activar el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de Cisco o su socio autorizado para adquirir el servicio.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación con detalles sobre cómo acceder al soporte.
3. Registre sus productos Cisco en el portal de Experiencia del Cliente para asegurarse de que estén cubiertos.
4. Familiarícese con el proceso de soporte, incluido cómo iniciar una llamada de soporte.
5. Mantenga los detalles de su servicio disponibles para una rápida referencia durante las interacciones de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuáles son los principales beneficios del servicio Cisco CX Level 1? Entre los principales beneficios se incluyen soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 4 horas para problemas urgentes, soporte telefónico integral y protección para sus inversiones en tecnología.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia a través del número de teléfono que se proporciona en el correo electrónico de confirmación del servicio o en el portal de su cuenta de Cisco.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos Cisco? El servicio Cisco CX Level 1 está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos Cisco. Consulte con su representante de ventas para confirmar la compatibilidad.
• ¿Qué sucede si tengo un problema grave? Si tiene un problema grave, puede llamar a la línea de soporte y un técnico le responderá en un plazo de 4 horas para ayudarlo.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con su representante de ventas de Cisco para obtener más información sobre las opciones disponibles.