Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: servicio

Si busca un servicio confiable para garantizar que sus productos Cisco siempre funcionen con el máximo rendimiento, el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 es la solución perfecta. Con sus funciones integrales de soporte y mantenimiento, este servicio garantiza una experiencia operativa fluida para su empresa. Diseñado para brindar tranquilidad, combina soporte técnico con conveniencia y eficiencia, lo que lo convierte en un complemento esencial para su infraestructura de TI.

• Soporte 8 x 5 x siguiente día hábil: experimente una disponibilidad de soporte inigualable ocho horas al día, cinco días a la semana, lo que garantiza que tendrá acceso a ayuda técnica cuando más la necesita.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de una estructura de costos clara y predecible, que lo ayudará a administrar su presupuesto de manera efectiva sin gastos inesperados.
• Soporte telefónico experto: obtenga acceso directo a personal de soporte experto que puede ayudarlo a solucionar cualquier problema, asegurando que sus sistemas funcionen de manera eficiente.
• Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido, que permite una atención inmediata a los problemas técnicos para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
• Eficiencia operativa maximizada: mantenga sus sistemas en óptimas condiciones, reduciendo posibles interrupciones y mejorando el rendimiento general de su negocio.

Detalles técnicos de Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Horas de soporte: 8 horas por día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Canales de soporte: Soporte telefónico disponible
• Modelo de costos predecibles: costo total de propiedad diseñado para la gestión presupuestaria

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco CX Nivel 1 de un distribuidor autorizado.
2. Reciba su contrato de servicio y detalles de activación por correo electrónico.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco utilizando el número de teléfono proporcionado para activar el soporte.
4. Asegúrese de que sus productos Cisco estén registrados en su cuenta para recibir soporte sin inconvenientes.
5. Comience a utilizar el servicio llamando al soporte técnico según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? 8 x 5 significa que el soporte técnico está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, excepto feriados.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? Se garantiza que el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio será el siguiente día hábil.
• ¿Hay soporte técnico disponible por teléfono para todos los problemas técnicos? Sí, puede llamar al servicio de asistencia técnica para cualquier problema relacionado con sus productos Cisco.
• ¿Cómo funciona el costo total de propiedad predecible? Este modelo le permite planificar sus gastos sin preocuparse por costos inesperados, lo que le brinda un presupuesto claro para los servicios de soporte.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio en el futuro? Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con su administrador de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para obtener más información.