Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 1: servicio

Cisco Customer Experience (CX) Level 1 - Service es una solución esencial diseñada para ayudar a las organizaciones a maximizar sus inversiones en TI de manera eficiente. En el acelerado entorno empresarial actual, es fundamental que las empresas mantengan operaciones fluidas y un soporte sólido para sus soluciones tecnológicas. Los CX Success Tracks de Cisco mejoran la productividad, mitigan los riesgos y permiten una toma de decisiones informada, lo que conduce a la excelencia operativa.

• Soporte integral: aproveche recursos expertos y soporte confiable diseñado específicamente para satisfacer sus necesidades únicas de servicio de TI.
• Información proactiva: obtenga información y análisis valiosos que lo ayuden a comprender y optimizar el uso de su tecnología para obtener mejores resultados.
• Aprendizaje eficiente: acceda a recursos de aprendizaje contextual para mejorar las habilidades de su equipo y la comprensión de las soluciones de Cisco.
• Adopción acelerada: optimice y agilice la adopción de las soluciones de Cisco, garantizando el máximo retorno de la inversión y eficiencia operativa.
• Respuesta oportuna: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas y mejora la confiabilidad general.

Detalles técnicos de Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio

El servicio Cisco CX Nivel 1 ofrece un marco sólido alineado con los objetivos de su organización y sus estrategias de TI. A continuación, se detallan los detalles técnicos:

• Tipo de servicio: Soporte de nivel 1
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Acceso a CX Cloud: una plataforma centralizada para gestionar servicios
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Capacidades del servicio: recursos expertos, soporte confiable, información y análisis, aprendizaje contextual

Cómo instalar Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio

La instalación de Cisco Customer Experience (CX) Nivel 1 - Servicio es un proceso simple que se puede completar en solo unos pocos pasos:

1. Evalúe la infraestructura de TI actual de su organización e identifique necesidades específicas.
2. Comuníquese con Cisco o un socio autorizado para analizar sus requisitos y recibir orientación sobre el nivel de servicio más adecuado.
3. Una vez que se llegue a un acuerdo, un representante de Cisco lo ayudará a configurar su cuenta en la plataforma CX Cloud.
4. Programe sesiones de capacitación e incorporación para asegurarse de que su equipo esté bien equipado con las funciones del servicio.
5. Comience a utilizar el servicio accediendo a CX Cloud para obtener asistencia, información y materiales de aprendizaje.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Nivel 1? El servicio incluye soporte de expertos, información y análisis, aprendizaje contextual y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte a través de Cisco CX Level 1? Acceda al soporte a través de la plataforma CX Cloud, que ofrece una interfaz centralizada para administrar sus servicios y obtener asistencia.
• ¿Se proporciona capacitación como parte del servicio? Sí, hay recursos de aprendizaje contextual disponibles para ayudar a su equipo a adquirir las habilidades y los conocimientos necesarios sobre las soluciones de Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta cuando me comunico con el servicio de asistencia? Nuestro servicio garantiza una respuesta en un plazo de 4 horas, lo que garantiza la resolución oportuna de sus problemas.
• ¿Puedo actualizar a un nivel de servicio superior en el futuro? ¡Por supuesto! Puede optar por actualizar su nivel de servicio a medida que evolucionen las necesidades de su organización. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más información.