Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 2: servicio

Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables con el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 2. Este servicio está diseñado para brindarle una asistencia técnica sólida, lo que garantiza que sus productos Cisco funcionen con el máximo rendimiento. Con un plan de soporte integral que incluye servicio al siguiente día hábil y soporte telefónico exclusivo, obtendrá total tranquilidad y confianza en sus resultados. Ya sea que se enfrente a desafíos inesperados o necesite orientación para optimizar sus sistemas, este servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades.

• Soporte técnico experto: acceso a soporte técnico especializado de profesionales capacitados de Cisco que se dedican a resolver sus problemas rápidamente.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia para sus operaciones.
• Cobertura 8 x 5: Benefíciese del soporte durante el horario comercial, disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, adaptado para alinearse con su horario operativo.
• Tranquilidad de espíritu: Siéntase seguro de saber que cualquier percance o desafío técnico se manejará de manera eficiente, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Soluciones integrales: Reciba orientación y soluciones adaptadas a sus necesidades específicas, garantizando que sus sistemas Cisco estén optimizados para el rendimiento.

Detalles técnicos del producto

El servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 2 está diseñado para brindar soporte de primer nivel con las siguientes especificaciones técnicas:

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Disponibilidad de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Canales de soporte: Soporte telefónico
• Público objetivo: empresas que utilizan productos de Cisco

Cómo instalar

Para activar su Cisco Customer Experience (CX) Nivel 2 - Servicio, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco CX Nivel 2 a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba la confirmación de activación de su servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco por teléfono utilizando el número proporcionado en su correo electrónico de activación.
4. Proporcione los detalles de su producto Cisco y la confirmación del servicio al representante de soporte.
5. Una vez verificado, podrá comenzar a utilizar los servicios de soporte según el acuerdo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Customer Experience (CX) Nivel 2? Este servicio incluye soporte técnico especializado, asistencia telefónica y respuesta de servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza que usted reciba la ayuda que necesita cuando la necesita.
• ¿Cuáles son los horarios de soporte del servicio CX Nivel 2? El soporte está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, diseñado para alinearse con las operaciones de su negocio.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia después de informar un problema? Puede esperar una respuesta dentro del siguiente día hábil después de informar un problema, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio en el futuro? Sí, puede analizar las opciones de actualización con su gerente de cuenta de Cisco o su socio autorizado para mejorar su plan de soporte a medida que evolucionen las necesidades de su empresa.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Este servicio está diseñado específicamente para los productos de Cisco. Consulte con su representante de Cisco para confirmar si sus productos son elegibles para recibir soporte según este plan de servicio.