Experiencia del cliente (CX) de Cisco, nivel 2: servicio

El servicio Cisco Customer Experience (CX) Level 2 es su socio esencial para maximizar el potencial de sus inversiones en tecnología y, al mismo tiempo, reducir la complejidad. Este servicio está diseñado para empresas que buscan garantizar una disponibilidad óptima de las aplicaciones y la resiliencia de la red en el acelerado panorama digital actual. Con el apoyo de recursos expertos y conocimientos basados ​​en datos, puede mejorar la productividad e impulsar la innovación dentro de su organización.

• Recursos expertos: obtenga acceso exclusivo a un equipo de profesionales capacitados que brindan asistencia y orientación personalizadas, garantizando que sus soluciones de Cisco se adopten de la manera más efectiva.
• Soporte confiable: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con soporte telefónico dedicado, que le permitirá resolver cualquier desafío técnico con la asistencia experta de Cisco a su alcance.
• Información y análisis: aproveche la información basada en datos para tomar decisiones informadas, lo que le permitirá optimizar las operaciones y lograr resultados comerciales superiores.
• Aprendizaje contextual: capacite a su equipo con recursos de capacitación personalizados que mejoren su comprensión de las tecnologías de Cisco, fomentando el desarrollo de habilidades y la confianza en el uso.
• Costo de propiedad predecible: benefíciese de un costo total de propiedad predecible, que ayuda a mejorar la presupuestación y la asignación de recursos, garantizando así un mantenimiento óptimo de sus sistemas.

Detalles técnicos de Cisco Customer Experience (CX) Nivel 2 - Servicio

• Nivel de servicio: Nivel 2
• Método de acceso: Interfaz digital a través de CX Cloud
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio el siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Soporte telefónico incluido
• Características del servicio: Recursos expertos, soporte confiable, información y análisis, aprendizaje contextual

Cómo instalar Cisco Customer Experience (CX) Nivel 2 - Servicio

Instalar el servicio Cisco CX Level 2 es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Inicie sesión en la interfaz de CX Cloud con sus credenciales.
2. Seleccione el nivel de servicio deseado entre las opciones disponibles.
3. Siga las instrucciones para configurar sus preferencias de servicio, incluidos los detalles de soporte y la asignación de recursos.
4. Una vez configurado, confirme su selección y active el servicio.
5. Si es necesario, comuníquese con el soporte de Cisco para obtener ayuda durante el proceso de configuración.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cisco Customer Experience (CX) Nivel 2 - Servicio?
Este es un servicio diseñado para mejorar la adopción e implementación de las soluciones de Cisco, proporcionando recursos expertos y soporte adaptados a sus necesidades de TI.

¿Cómo funciona el soporte?
El servicio incluye soporte telefónico integral, lo que le permitirá abordar cualquier desafío técnico con la orientación de los expertos de Cisco.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para los problemas?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil, asegurando una resolución oportuna a cualquier inquietud que pueda surgir.

¿Hay capacitación incluida en este servicio?
Sí, se incluyen recursos de aprendizaje contextual que ayudan a su equipo a obtener una comprensión más profunda de las tecnologías de Cisco.

¿Cómo puedo acceder al servicio?
Podrás acceder fácilmente al servicio CX Nivel 2 a través de la interfaz digital CX Cloud, donde podrás gestionar tus preferencias y recursos del servicio.