Cisco CX Nivel 2 - Servicio

Cisco CX Level 2 - Service es una solución esencial para las organizaciones que buscan mejorar su infraestructura de TI, aumentar la productividad y reducir las complejidades en sus operaciones. Este servicio está diseñado para empresas que buscan lograr una ampliación rápida y eficiente de sus resultados en medio de los rápidos avances tecnológicos en el panorama digital actual. Al garantizar la disponibilidad de las aplicaciones y la resiliencia de la red, Cisco Success Tracks ofrece diversos niveles de servicio que se adaptan a las necesidades únicas de cada organización, maximizando sus inversiones en tecnología.

• Recursos expertos: obtenga acceso a una gran cantidad de conocimientos y experiencia especializada a través del equipo dedicado de Cisco, que proporciona información y soporte adaptados específicamente a las necesidades de su negocio.
• Soporte confiable: disfrute de soporte telefónico confiable incluido con el servicio. Nuestros equipos de soporte dedicados están siempre a una llamada de distancia, listos para ayudarlo a resolver cualquier desafío que pueda surgir.
• Información y análisis: utilice información basada en datos para tomar decisiones informadas sobre sus inversiones en TI. Nuestras herramientas de análisis le ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento e identificar áreas de mejora.
• Aprendizaje contextual: Participe en el aprendizaje continuo a través de nuestros recursos contextuales, garantizando que su equipo se mantenga actualizado con las últimas tecnologías y las mejores prácticas.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre cuatro niveles de servicio distintos según los requisitos específicos de su organización, lo que le permitirá ampliar su soporte a medida que su negocio evoluciona.

Detalles técnicos del producto

Cisco CX Nivel 2 - Servicio proporciona un marco sólido que incluye:

• Acceso a CX Cloud para gestionar interacciones y conocimientos de servicio.
• Tiempo de respuesta del servicio de 4 horas que garantiza la máxima eficiencia y el mínimo tiempo de inactividad.
• Cobertura de soporte integral que se adapta a su panorama de TI único.
• Acceso continuo a recursos y materiales de aprendizaje actualizados.
• Capacidades de integración con herramientas de gestión de TI existentes.

Cómo instalar

Instalar y utilizar Cisco CX Nivel 2 - Servicio es sencillo:

1. Registrarse: Regístrese para el servicio Cisco CX Nivel 2 a través del sitio web de Cisco.
2. Acceder a CX Cloud: Una vez registrado, inicie sesión en la plataforma CX Cloud para administrar sus interacciones de servicio.
3. Configurar ajustes: configure sus preferencias, incluido el nivel de servicio, las preferencias de comunicación y el personal clave para soporte.
4. Recursos en tiempo real: explore los recursos expertos, las herramientas de análisis y los materiales de capacitación que se proporcionan a través de la interfaz en la nube.
5. Conéctese con el soporte: si es necesario, comuníquese con nuestro equipo de soporte de confianza por teléfono para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Nivel 2? El servicio incluye recursos de expertos, soporte telefónico confiable, información y análisis, y aprendizaje contextual adaptado a las necesidades de su organización.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Nuestro servicio Cisco CX Nivel 2 garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para cualquier solicitud de asistencia para garantizar la máxima eficiencia.
• ¿Puedo cambiar mi nivel de servicio? Sí, puedes ajustar tu nivel de servicio en función de los requisitos cambiantes de tu negocio en cualquier momento.
• ¿Hay capacitación disponible para mi equipo? ¡Por supuesto! Hay recursos de aprendizaje contextual disponibles para ayudar a su equipo a mantenerse actualizado con las últimas prácticas tecnológicas.
• ¿Cómo accedo a CX Cloud? Después de registrarte en el servicio, recibirás las credenciales de inicio de sesión que te permitirán acceder a la plataforma CX Cloud.