Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - 3 años - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks de nivel 1 por 3 años es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la eficiencia y la confiabilidad de sus productos Cisco. Este servicio ofrece recursos dedicados y orientación de expertos, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y minimiza el tiempo de inactividad potencial. Ya sea que su organización sea una pequeña empresa emergente o una gran empresa, tener acceso a recursos y soporte profesional puede aumentar significativamente sus capacidades operativas.

• Orientación de expertos: obtenga información de las sesiones de conocimiento "Pregunte a los expertos" dirigidas por especialistas en soluciones que comparten las mejores prácticas para optimizar el uso de sus productos Cisco.
• Acceso al CX Center las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas a los CX Centers para una rápida resolución de problemas de productos, lo que permite una gestión perfecta de casos que involucran productos de Cisco y de Solution Support Alliance Partner.
• Gestión integral de casos: Benefíciese de una gestión de casos optimizada que proporciona información esencial y actualizaciones sobre su base de instalación, lo que permite un seguimiento y una resolución eficientes de cualquier problema que pueda surgir.
• Oportunidades de aprendizaje continuo: mejore las habilidades de su equipo con acceso a cursos de aprendizaje electrónico personalizados, garantizando que su personal se mantenga actualizado con las últimas tecnologías y soluciones de Cisco.
• Costo total de propiedad predecible: este servicio se enfoca en mantener su sistema de manera óptima, con costos predecibles que incluyen nuevos lanzamientos y actualizaciones, brindando un rendimiento confiable y tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta de soporte telefónico: 30 minutos
• Acceso a sesiones de conocimiento de expertos: Sí
• Soporte del centro de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: Sí
• Incluye cursos E-learning: Sí
• Herramientas de gestión de casos: Sí

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 a través de su socio Cisco preferido o directamente de Cisco.
2. Reciba los detalles de activación de su servicio por correo electrónico.
3. Acceda a Cisco CX Center a través del enlace proporcionado e inicie sesión con sus credenciales.
4. Programe su primera sesión de conocimiento "Pregunte a los expertos" para familiarizarse con los recursos disponibles.
5. Explora los cursos e-learning disponibles, integrándolos al programa de capacitación de tu equipo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco CX Success Tracks Nivel 1? Cisco CX Success Tracks Nivel 1 es un servicio que ofrece orientación experta, soporte las 24 horas y acceso a recursos de aprendizaje para ayudarlo a administrar y mantener de manera eficaz sus productos Cisco.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio? El servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 tiene una duración de 3 años y brinda soporte a largo plazo para sus productos.
• ¿Qué tipo de apoyo puedo esperar? Puede esperar acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los Centros CX, así como un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 30 minutos para cualquier problema que surja, lo que garantiza que tenga acceso rápido a la asistencia cuando la necesite.
• ¿Hay recursos de aprendizaje incluidos en este servicio? Sí, el servicio incluye acceso a cursos de aprendizaje electrónico que le ayudan a usted y a su equipo a mantenerse informados sobre las últimas tecnologías y mejores prácticas de Cisco.
• ¿Cómo afecta este servicio mi costo total de propiedad? Este servicio está diseñado para proporcionar un costo total de propiedad predecible al garantizar que sus sistemas se mantengan de manera óptima con actualizaciones y soporte, reduciendo gastos inesperados relacionados con el tiempo de inactividad o fallas del sistema.