Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - 5 años - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks de nivel 1 por 5 años es una solución de soporte esencial diseñada para organizaciones que confían en los productos Cisco para su eficiencia operativa. Este servicio está diseñado para potenciar su negocio mediante la optimización del mantenimiento y la prestación de asesoramiento especializado, lo que garantiza que sus sistemas Cisco funcionen a su máximo rendimiento. Con acceso a recursos las 24 horas, asistencia para la resolución de problemas y las mejores prácticas, puede mantener sus sistemas de manera eficaz con el soporte dedicado de Cisco a su lado.

• Acceso 24x7 a los centros CX: experimente soporte ininterrumpido con acceso inmediato a especialistas en soluciones expertos que pueden ayudarlo a resolver cualquier consulta o problema relacionado con el producto en cualquier momento del día.
• Sesiones de conocimiento Pregunte a los expertos: obtenga información valiosa a través de sesiones interactivas dirigidas por veteranos de la industria, que le brindarán las mejores prácticas necesarias para operar y mantener sus productos Cisco sin problemas.
• Gestión de casos optimizada: simplifique la resolución de problemas con un proceso de gestión de casos estructurado que integra soporte para productos de Cisco y Solution Support Alliance Partner, lo que permite una experiencia de resolución más cohesiva.
• Vistas de base de instalación actualizadas: manténgase proactivo en la gestión de sus sistemas con visibilidad en tiempo real de su base de instalación e información completa de casos, lo que permite mejores decisiones de mantenimiento y gestión.
• Cursos de aprendizaje electrónico: mejore las habilidades de su equipo con acceso a una variedad de cursos de aprendizaje electrónico que cubren temas esenciales relacionados con sus productos Cisco, lo que garantiza la mejora del conocimiento y la excelencia operativa.

Detalles técnicos del producto

El servicio Cisco CX Success Tracks nivel 1 - 5 años ofrece un marco sólido diseñado para respaldar su entorno Cisco:

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta de soporte: 30 minutos para soporte telefónico
• Acceso a los Centros CX: Disponibilidad 24/7
• Recursos de formación: sesiones en vivo y aprendizaje electrónico
• Soporte integrado: soporte para productos de Cisco y Alliance Partner

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - 5 años es sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Reciba la confirmación y los detalles de activación del servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Cisco utilizando las credenciales de su cuenta de Cisco.
4. Explore los recursos disponibles, incluidas las sesiones de capacitación y el acceso al CX Center.
5. Comience a utilizar el servicio comunicándose con el Centro CX para obtener asistencia según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Success Tracks nivel 1 de 5 años? Este servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los centros CX, sesiones de conocimientos con expertos, cursos de aprendizaje electrónico y gestión de casos optimizada para los productos de Cisco y de los socios de Solution Support Alliance.
• ¿Cómo funciona el servicio de soporte telefónico de 30 minutos? El servicio de soporte telefónico de 30 minutos garantiza que reciba asistencia oportuna para cualquier problema urgente que pueda tener con sus productos Cisco. Simplemente llame al número de soporte proporcionado en su correo electrónico de activación y un representante lo ayudará en 30 minutos.
• ¿Puedo acceder a los cursos de e-learning en cualquier momento? Sí, una vez que hayas activado tu servicio, tendrás acceso continuo a los cursos de e-learning disponibles, lo que te permitirá aprender a tu propio ritmo y conveniencia.
• ¿Este servicio es transferible si cambio de organización? El servicio normalmente está vinculado a la cuenta y la organización del comprador original. Comuníquese con el soporte de Cisco para consultar sobre la posibilidad de transferir el servicio a una nueva organización.
• ¿Cómo renuevo mi servicio después de cinco años? Antes de que caduque su servicio, recibirá notificaciones de Cisco sobre las opciones de renovación. Puede renovarlo a través de su socio o distribuidor original de Cisco para seguir disfrutando de un servicio ininterrumpido.