Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido Cisco CX Success Tracks Level 1 es su aliado esencial para mantener el rendimiento óptimo de sus sistemas Cisco. Diseñado específicamente para empresas que priorizan la confiabilidad y la eficiencia, este plan de servicio de tres años ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que garantiza que su planificación financiera se mantenga intacta. Con soporte 8x5x Next Business Day, puede estar seguro de que la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia, lista para abordar cualquier problema que pueda surgir. Con el beneficio adicional de una opción de intercambio de depósito de servicio, este servicio crea una experiencia perfecta para su organización, lo que garantiza que cualquier contratiempo se solucione de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral: Benefíciese de soporte 8x5xel siguiente día hábil, lo que garantiza que la asistencia experta esté disponible para abordar cualquier inquietud durante el horario comercial.
• Costos predecibles: experimente un costo total de propiedad predecible, lo que le permitirá presupuestar de manera efectiva sin gastos inesperados que pongan en peligro su planificación financiera.
• Depósito de servicio rápido y confiable: Nuestro depósito de servicio garantiza una respuesta rápida y confiable, asegurando que sus sistemas vuelvan a estar en línea con una interrupción mínima.
• Servicio de Reemplazo: El servicio de reemplazo está diseñado para manejar cualquier percance de manera eficiente, asegurando que sus operaciones sean ininterrumpidas y se mantengan de manera óptima.
• Cobertura extendida de 3 años: disfrute de la tranquilidad con una cobertura extendida que protege su inversión y garantiza la longevidad de sus sistemas Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 8 x 5 x siguiente día hábil
• Método de respuesta: Intercambio de depósito de servicio
• Acuerdo de nivel de servicio: tiempos de respuesta y resolución mejorados

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks es sencilla y directa. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para inscribirse en el servicio.
2. Proporcione los detalles de su sistema Cisco y confirme el acuerdo de servicio.
3. Recibe tu confirmación de servicio y documentación vía correo electrónico.
4. Mantenga a mano los datos de contacto para el soporte técnico y los depósitos de servicio para futuras referencias.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte según las pautas proporcionadas en su documentación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks? Este servicio incluye soporte 8 veces al día, 5 veces al día siguiente, servicios de reemplazo y acceso a un centro de servicio confiable para obtener resoluciones rápidas.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia a través del número de contacto que se proporciona en el correo electrónico de confirmación del servicio o a través del portal de asistencia de Cisco.
• ¿Qué sucede si se produce una falla del sistema? Si se produce una falla del sistema, comuníquese con el servicio de asistencia de inmediato para obtener ayuda. Se le guiará a través del proceso de resolución de problemas o se iniciará el servicio de reemplazo si es necesario.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los tres años? Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de Cisco antes de finalizar su plan de servicio.
• ¿Existe algún costo asociado con el cambio de depósito de servicio? Es posible que existan costos asociados con el cambio de depósito de servicio según su contrato de servicio, por lo que es mejor revisar los detalles provistos en su documentación.