Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended es una solución indispensable para las organizaciones que buscan mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus dispositivos Cisco. Este servicio integral no solo protege sus inversiones, sino que también garantiza que sus productos Cisco funcionen en niveles óptimos. Con un conjunto de recursos y soporte de expertos disponibles, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a los Centros CX: disfrute de soporte las 24 horas del día de los Centros CX de Cisco, donde profesionales experimentados de soporte de soluciones están disponibles para ayudar a resolver problemas de productos, lo que garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas y sin tiempos de inactividad prolongados.
• Sesiones de conocimiento dirigidas por expertos: participe en interesantes sesiones de "Pregunte a los expertos", dirigidas por especialistas en soluciones que comparten las mejores prácticas para utilizar eficazmente los productos de Cisco y maximizar el potencial de su tecnología.
• Gestión eficiente de casos: experimente una gestión de casos fluida con soporte integrado para productos de Cisco y Solution Support Alliance Partner, agilizando la resolución de problemas complejos de manera eficiente.
• Aprendizaje electrónico y recursos: obtenga acceso a una biblioteca completa de cursos de aprendizaje electrónico que cubren diversos aspectos de la gestión de productos y manténgase actualizado con las últimas mejores prácticas e información de la industria.
• Reemplazo de hardware avanzado: aproveche un rápido tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de hardware avanzado de 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas se restablezcan rápidamente a su funcionalidad completa.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido Cisco CX Success Tracks nivel 1 está diseñado con varias funciones para mejorar su experiencia:

• Acceso al Centro CX 24 horas al día, 7 días a la semana
• Sesiones de conocimiento dirigidas por expertos
• Gestión integrada de casos para productos de Cisco y sus socios
• Recursos de aprendizaje electrónico para la formación continua
• Servicio avanzado de reemplazo de hardware en 4 horas

Cómo instalar

El proceso de instalación del servicio extendido Cisco CX Success Tracks nivel 1 es sencillo y fácil de usar:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 1 a través de un distribuidor certificado o directamente de Cisco.
2. Reciba su clave de activación e instrucciones detalladas por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco e ingrese la clave de activación en el área designada.
4. Complete el proceso de incorporación en línea, incluidos todos los pasos de configuración o instalación necesarios.
5. Una vez activado, tendrás acceso inmediato a todos los servicios y recursos de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de Cisco CX Success Tracks Nivel 1? El servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los Centros CX, sesiones de conocimiento dirigidas por expertos, gestión de casos integrada, recursos de aprendizaje electrónico y un servicio avanzado de reemplazo de hardware de 4 horas.
• ¿Cómo puedo acceder a las sesiones “Pregunte a los expertos”? Puede acceder a estas sesiones a través del portal Cisco CX después de activar su servicio. Tendrá a su disposición un cronograma de las próximas sesiones para que pueda elegir entre ellas.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi producto? Si encuentra algún problema, simplemente comuníquese con el Centro CX a través del portal de soporte y se conectará con un profesional de soporte de soluciones que podrá ayudarlo.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir los reemplazos de hardware? Con nuestro avanzado servicio de reemplazo de hardware, puede esperar recibir su hardware de reemplazo dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Hay recursos de formación disponibles? Sí, el servicio brinda acceso a una variedad de cursos de aprendizaje electrónico que cubren las mejores prácticas y estrategias operativas para maximizar sus productos Cisco.