Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended es una solución esencial para las organizaciones que buscan maximizar su inversión en productos Cisco. Con un soporte incomparable y una gran cantidad de recursos, este servicio está diseñado para mejorar su eficiencia operativa y garantizar la confiabilidad de sus soluciones Cisco. Ya sea que necesite asistencia experta las 24 horas o acceso a sesiones de conocimiento especializadas, Cisco CX Success Tracks Level 1 le brinda todo lo que necesita para navegar y optimizar su infraestructura Cisco.

• Soporte experto las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con acceso continuo a los Cisco CX Centers, donde los especialistas en soluciones están disponibles las 24 horas del día para ayudarlo con problemas de productos y mejores prácticas.
• Sesiones de conocimiento: participe en sesiones exclusivas de "Pregunte a los expertos" que le permiten aprender directamente de los especialistas de la industria sobre las mejores prácticas operativas diseñadas específicamente para sus productos Cisco.
• Gestión de casos optimizada: experimente una gestión de casos más sencilla a través del soporte integrado de los productos de Cisco y Solution Support Alliance Partner, lo que garantiza una experiencia de soporte coherente y eficiente.
• Acceso integral a recursos: disfrute de acceso instantáneo a información de casos, las últimas vistas de la base de instalación y una variedad de cursos de aprendizaje electrónico para mejorar su comprensión y uso de las soluciones de Cisco.
• Protección de la inversión: proteja su inversión con servicios que mejoran la confiabilidad y el rendimiento general, garantizando que sus soluciones Cisco funcionen con la máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Paquete de servicios ampliado
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Reemplazo avanzado de hardware
• Acceso a recursos: cursos de aprendizaje electrónico, información sobre la base instalada, información de casos
• Servicios de consultoría: Experiencia de especialistas en soluciones

Cómo instalar

Instalar y activar el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Cisco e ingrese su código de activación para iniciar el servicio.
4. Familiarícese con los recursos disponibles, incluidas las sesiones de conocimiento y el acceso al Centro CX.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte para mejorar sus capacidades operativas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de Cisco CX Success Tracks Nivel 1?
  Este servicio incluye acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, participación en sesiones de conocimiento, gestión optimizada de casos, acceso a cursos de aprendizaje electrónico y servicios avanzados de reemplazo de hardware.
• ¿Cómo puedo acceder a las sesiones “Pregunte a los expertos”?
  Una vez que haya activado su servicio, recibirá información sobre cómo registrarse para las próximas sesiones de "Pregunte a los expertos" a través del portal de soporte de Cisco.
• ¿Qué pasa si encuentro un problema fuera del horario comercial habitual?
  Los Centros CX de Cisco brindan soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que significa que puede obtener asistencia en cualquier momento y garantizar que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?
  El servicio ofrece reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá el hardware necesario lo más rápido posible para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Hay capacitación disponible como parte de este servicio?
  Sí, el servicio incluye acceso a varios cursos de aprendizaje electrónico que puedes utilizar para mejorar tus conocimientos y habilidades relacionadas con los productos de Cisco.