Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended es una solución de soporte esencial para las empresas que buscan mantener el rendimiento óptimo de sus productos Cisco. Al brindar soporte integral y una variedad de características únicas, este servicio garantiza que su organización pueda concentrarse en sus actividades principales y, al mismo tiempo, minimizar el riesgo de interrupciones técnicas. Con acceso a recursos de primer nivel, puede mejorar su eficiencia y confiabilidad operativas, lo que lo convierte en un activo invaluable para cualquier empresa que dependa de la tecnología de Cisco.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas a profesionales certificados por Cisco que están preparados para ayudarlo en cualquier momento, garantizando que sus problemas de red se resuelvan rápidamente.
• Reemplazo de hardware avanzado en 4 horas: en caso de falla del hardware, benefíciese de un servicio de reemplazo rápido que garantiza que las piezas se entreguen en su ubicación dentro de las 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción de sus operaciones comerciales.
• Opciones de depósito de servicio: utilice el depósito de servicio de Cisco para obtener soluciones rápidas y rentables en lo que respecta a reparaciones y reemplazos de equipos, lo que garantiza una experiencia fluida en la administración de sus dispositivos Cisco.
• Resolución de problemas conveniente: experimente un enfoque estructurado para la resolución de problemas, que le permitirá abordar y resolver problemas rápidamente para mejorar su eficiencia operativa general.
• Mayor confiabilidad: invierta en la confiabilidad y seguridad de su infraestructura de red con el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1, que es fundamental para respaldar el crecimiento y el éxito de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: 24 x 7 x 4 horas - Depósito de servicio - Servicio de cambio
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Cobertura del servicio: Soporte integral para productos Cisco
• Servicio de reemplazo: incluye opciones de reemplazo de hardware.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su socio de Cisco o directamente desde el sitio web oficial de Cisco.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para registrar su servicio y proporcionar los detalles necesarios del producto.
3. Asegúrese de que todos sus dispositivos Cisco estén conectados a la red y operativos para que el soporte sea efectivo.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con Cisco para recibir las últimas notificaciones de servicio y soporte.
5. Familiarícese con el portal de soporte de Cisco para acceder fácilmente a solicitudes de soporte y actualizaciones de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? Cisco CX Success Tracks Nivel 1 ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazo avanzado de hardware, lo que garantiza un soporte rápido.
• ¿Hay soporte técnico disponible en todo momento? Sí, tienes acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que te permite solicitar ayuda siempre que la necesites.
• ¿Qué tipos de problemas puede solucionar el servicio? Este servicio cubre una variedad de problemas relacionados con los productos Cisco, incluidos fallos de hardware, problemas de conectividad y soporte de software.
• ¿Existen costos adicionales por el reemplazo de hardware? El servicio incluye el reemplazo de hardware como parte del paquete. Sin embargo, pueden aplicarse términos específicos según su acuerdo.
• ¿Cómo puedo escalar un problema si no se resuelve? Puede escalar cualquier problema no resuelto comunicándose con el equipo de soporte de Cisco a través de los canales de escalamiento proporcionados.