Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended es su solución de soporte ideal para maximizar el rendimiento y la confiabilidad de sus productos Cisco. Este servicio integral ofrece una gran cantidad de funciones destinadas a garantizar que sus sistemas funcionen de manera fluida y eficiente. Con acceso exclusivo a conocimientos de expertos, soporte dedicado y capacidades operativas mejoradas, mejorará significativamente su experiencia con Cisco. ¡Descubra cómo este servicio esencial puede beneficiarlo!

• Acceso 24x7 a los Centros CX: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los Centros CX de Cisco, que le brindan asistencia y soporte oportunos para solucionar problemas y resolver cualquier problema del producto sin problemas.
• Sesiones de conocimiento dirigidas por expertos: participe en sesiones de "Pregunte a los expertos" dirigidas por especialistas en soluciones de Cisco que brindan las mejores prácticas y conocimientos sobre cómo operar sus productos Cisco de manera eficaz.
• Confiabilidad mejorada: proteja su inversión con un servicio que aumenta la confiabilidad y la productividad del sistema, garantizando que sus operaciones funcionen sin interrupciones.
• Reemplazo de hardware el siguiente día hábil: benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con el reemplazo de hardware avanzado el siguiente día hábil, lo que permite una resolución rápida y un tiempo de inactividad mínimo.
• Gestión integral de casos: optimice su experiencia de soporte con la gestión de casos integrada para los productos de Cisco y sus productos Solution Support Alliance Partner, proporcionando claridad y eficiencia en la resolución de problemas.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: acceso 24x7 a los centros CX
• Sesiones de conocimiento: “Pregunte a los expertos” dirigidas por expertos
• Reemplazo de hardware: Reemplazo de hardware por adelantado el siguiente día hábil
• Servicio de consultoría: Incluido para resolver problemas relacionados con el producto.
• Ubicación del depósito de servicio: Depósito de servicio local para mayor confiabilidad
• Acceso a recursos: cursos de aprendizaje electrónico, vistas de la base de instalación e información de casos

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended es sencilla. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles esenciales e instrucciones sobre cómo activar el servicio. Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva cuenta si no tiene una.
2. Vaya a la sección "Servicios" y seleccione "CX Success Tracks".
3. Ingrese el código de activación del servicio proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
5. Una vez activado, podrás acceder a los Centros CX y a todos los servicios incluidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks? Este servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los centros CX, sesiones de conocimientos dirigidas por expertos, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, servicios de consultoría y acceso a varios recursos para optimizar su experiencia de soporte.
• ¿Cómo accedo a las sesiones de "Pregunte a los expertos"? El acceso se proporciona a través de su cuenta de Cisco. Una vez que se active su servicio, recibirá notificaciones sobre las próximas sesiones y cómo participar.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil, lo que garantiza que reciba soporte de hardware a tiempo.
• ¿Puedo utilizar este servicio para productos de terceros? Este servicio integra el soporte para productos de Cisco y sus productos Solution Support Alliance Partner para una gestión eficiente de los casos.
• ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia? Puede contactar con el servicio de asistencia a través de los Cisco CX Centers, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede encontrar los detalles para contactar con el servicio de asistencia en el correo electrónico de confirmación del servicio o a través de su cuenta de Cisco.