Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

Experimente un soporte incomparable y mejore sus operaciones de TI con el servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 1. En un panorama empresarial dinámico que requiere una adaptación rápida, este paquete de servicios garantiza que su organización pueda prosperar aprovechando de manera eficaz su tecnología Cisco. Diseñado para simplificar la adopción de soluciones Cisco, este servicio ofrece la información y los recursos necesarios para lograr el máximo impacto y eficiencia.

• Cobertura integral de servicios: Cisco CX Success Tracks Nivel 1 ofrece una gama de servicios adaptados a sus necesidades operativas únicas, garantizando que cada aspecto de su entorno de TI reciba la atención que merece.
• Recursos de expertos a su alcance: obtenga acceso a una gran cantidad de conocimientos y recursos de expertos que pueden guiar a su organización en cada paso de su recorrido con Cisco, desde la implementación hasta la gestión continua.
• Soporte confiable en cualquier momento y en cualquier lugar: con soporte telefónico las 24 horas, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia confiable está a solo una llamada de distancia, lo que ayuda a mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones puedan reanudarse rápidamente después de cualquier interrupción, minimizando el tiempo de inactividad.
• Información basada en datos: aproveche información y análisis poderosos para tomar decisiones informadas que impulsen el rendimiento y la eficiencia, brindando a su organización la ventaja competitiva que necesita en el mercado actual.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

El servicio incluye:

• Acceso a CX Cloud para una experiencia de gestión de servicios unificada.
• Elección de niveles de servicio personalizados para satisfacer sus objetivos operativos.
• Reuniones mensuales con expertos de Cisco para revisar el rendimiento y discutir estrategias de optimización.
• Recursos de capacitación integrales a través del aprendizaje contextual para garantizar que su equipo esté siempre actualizado.

Cómo instalar

La instalación de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de ventas de Cisco para analizar sus necesidades y seleccionar el nivel de servicio adecuado.
2. Accede a la plataforma CX Cloud y crea tu cuenta para administrar tu paquete de servicios.
3. Comience a utilizar los recursos y el apoyo disponibles, incluidos los materiales de capacitación y las consultas con expertos.
4. Programe su primer check-in con un experto de Cisco para evaluar su configuración actual y establecer objetivos de optimización.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cisco CX Success Tracks Nivel 1? Cisco CX Success Tracks Nivel 1 es una oferta de servicio ampliada diseñada para ayudar a las empresas a adoptar y optimizar el uso de la tecnología de Cisco a través de recursos expertos, soporte confiable y conocimientos valiosos.

¿Cuáles son los beneficios de este servicio? El servicio brinda tranquilidad con un soporte confiable, tiempos de respuesta rápidos para problemas de servicio y acceso a una gran cantidad de recursos que pueden ayudar a impulsar la eficiencia y la productividad en su organización.

¿Cómo accedo a CX Cloud? Una vez que te hayas registrado en Cisco CX Success Tracks Nivel 1, recibirás instrucciones sobre cómo crear una cuenta en la plataforma CX Cloud donde podrás administrar tus servicios.

¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, Cisco ofrece varios niveles de servicio y usted puede actualizar su paquete de servicios a medida que evolucionen las necesidades de su empresa.

¿Existe un período mínimo de compromiso para este servicio? El período de compromiso puede variar según el contrato de servicio específico. Consulte con su representante de Cisco para obtener información detallada.