Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended es la solución definitiva para mantener la eficiencia operativa y garantizar la longevidad de sus sistemas de red. Diseñado para ofrecer un soporte y una confiabilidad incomparables, este servicio está diseñado teniendo en cuenta las necesidades del cliente y permite a las organizaciones mantenerse productivas y competitivas en un entorno de rápido movimiento. Desde reemplazos rápidos de hardware hasta consultoría experta, este servicio garantiza un costo total de propiedad predecible, lo que minimiza el riesgo de tiempos de inactividad inesperados.

• Asistencia integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de recibir asistencia las 24 horas del día. Nuestro equipo de asistencia dedicado siempre está listo para resolver sus problemas y garantizar el funcionamiento perfecto de sus sistemas en todo momento.
• Costo total de propiedad predecible: Cisco CX Success Tracks Nivel 1 cuenta con un modelo de precios transparente que permite una elaboración eficaz de presupuestos. Sin cargos ocultos ni costos inesperados, puede administrar sus finanzas con confianza.
• Servicio en el sitio para una mayor confiabilidad: Nuestro servicio en el sitio garantiza que las reparaciones necesarias se realicen de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad cuando más necesita asistencia.
• Reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación: experimente la ventaja de tiempos de respuesta rápidos con nuestro servicio de reemplazo de hardware en 4 horas. En caso de falla, se entregará e instalará una unidad de reemplazo de inmediato, lo que reducirá significativamente las interrupciones operativas.
• Servicios de consultoría de expertos: aproveche el conocimiento de nuestro equipo de especialistas, disponible para brindarle orientación ante cualquier desafío. Este enfoque proactivo garantiza que el rendimiento de su sistema se optimice y maximice.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: Nivel 1
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Reemplazo de hardware: cambio por adelantado con 4 horas de anticipación
• Prestación de servicios: en sitio
• Servicios de Consultoría: Incluidos
• Coste total de propiedad: predecible y transparente

Cómo instalar

1. Compre el paquete de servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 1 a través de su socio o distribuidor de Cisco preferido.
2. Siga las instrucciones proporcionadas en su acuerdo de servicio para iniciar la activación del servicio.
3. Asegúrese de que su sistema esté conectado a Internet para una integración perfecta con el equipo de soporte de Cisco.
4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para programar una evaluación en el sitio si es necesario.
5. Utilice los servicios de consultoría para obtener cualquier orientación que necesite durante el proceso de instalación.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1?
  R: El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio, reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación y servicios de consultoría expertos.
• P: ¿Cómo funciona el reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación?
  R: Si ocurre una falla de hardware, se entrega e instala una unidad de reemplazo dentro de las 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima.
• P: ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante?
  R: Sí, hay actualizaciones disponibles. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más información.
• P: ¿Se requiere un contrato para este servicio?
  R: Sí, es necesario un contrato de servicio para acceder a los beneficios del servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1.
• P: ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?
  R: Puede comunicarse con el soporte técnico a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio o a través del portal de soporte de Cisco.