Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 Extended es su solución ideal para obtener soporte de primer nivel adaptado a su infraestructura de TI y redes. Diseñado para organizaciones que priorizan el tiempo de actividad y la eficiencia, este servicio garantiza que reciba asistencia confiable y rápida para todos los desafíos técnicos. Con disponibilidad las 24 horas y un compromiso con las resoluciones rápidas, el servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 se destaca como la opción perfecta para las empresas que requieren una continuidad operativa sin inconvenientes.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de expertos de Cisco listos para abordar sus inquietudes técnicas en cualquier momento, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un servicio incomparable con un tiempo de respuesta de reemplazo de hardware garantizado con 4 horas de anticipación , lo que minimiza el tiempo de inactividad durante situaciones críticas.
• Intercambio de depósito de servicio: benefíciese de la comodidad de un depósito de servicio que ofrece intercambios rápidos, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soluciones rentables: acceda a soporte confiable sin gastar una fortuna, lo que hace que el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 sea una excelente inversión en servicios de Cisco.
• Soporte técnico integral: obtenga asistencia con una amplia gama de problemas técnicos, asegurando que sus sistemas funcionen de manera eficiente y eficaz en todo momento, reduciendo el riesgo de interrupción de las operaciones.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
Nivel de soporte: Nivel 1
Disponibilidad: 24 x 7
Tiempo de respuesta: Reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación
Ubicación de soporte: Depósito de servicio
Servicio de reemplazo: Incluido

Cómo instalar

Para instalar Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido , siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte al cliente de Cisco para iniciar su inscripción al servicio.
2. Asegúrese de que todos sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta de cliente.
3. Familiarícese con su contrato de servicio y el alcance del soporte disponible.
4. Para reemplazos de hardware, coordine con el soporte de Cisco para programar un momento adecuado para el reemplazo.
5. Mantener documentación de todos los problemas técnicos y sus resoluciones para referencia futura.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio extendido de Cisco CX Success Tracks Nivel 1?
R: El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación y acceso a centros de servicio para una rápida resolución de problemas técnicos.

P: ¿Cómo solicito el reemplazo de hardware?
R: Simplemente comuníquese con el soporte al cliente de Cisco y proporcione detalles sobre el problema de hardware que enfrenta; ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
R: No hay límite para la cantidad de solicitudes de asistencia. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite, lo que garantiza que se solucionen todos sus problemas técnicos.

P: ¿Qué dispositivos están cubiertos por este servicio?
R: El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Para obtener información detallada, consulte su contrato de servicio o comuníquese con el soporte de Cisco.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico me ayude?
R: Con la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana del soporte de Cisco, puede esperar una respuesta oportuna a sus consultas, con reemplazos de hardware garantizados dentro de las 4 horas.