Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks es la solución de soporte definitiva para sus productos Cisco, ya que ofrece una confiabilidad y una experiencia técnica inigualables. Este servicio es fundamental para las empresas que dependen de operaciones de red sin interrupciones, ya que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficaz. Con un compromiso con la calidad y la eficiencia, los servicios extendidos de Cisco ofrecen funciones diseñadas para satisfacer las necesidades del acelerado entorno empresarial actual.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia las 24 horas del día de los expertos de Cisco para garantizar que su red funcione sin problemas en todo momento. Ya sea de día o de noche, siempre puede obtener ayuda con solo una llamada telefónica.
• Reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación: disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestro rápido tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware. Esta característica minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Depósito de servicio: Benefíciese de un depósito de servicio confiable que responde de manera rápida y económica a cualquier problema. Su hardware puede ser reemplazado o reparado sin demoras innecesarias.
• Mayor confiabilidad: Cisco CX Success Tracks ofrece un servicio confiable que mejora la eficiencia operativa y reduce el riesgo de interrupciones prolongadas. Su organización puede concentrarse en sus actividades principales sin preocuparse por interrupciones técnicas.
• Soluciones rentables: este servicio está diseñado para brindar el máximo soporte sin salirse del presupuesto. Es una inversión estratégica para las necesidades tecnológicas de su empresa, lo que garantiza que recibirá un servicio de alta calidad sin gastar una fortuna.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio
• Garantía: Cobertura extendida para su hardware Cisco
• Elegibilidad: Disponible para una amplia gama de productos de Cisco

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 1 para sus productos Cisco.
2. Asegúrese de que su hardware Cisco sea elegible para el servicio extendido.
3. Registre su servicio con Cisco proporcionando la información necesaria del producto y los detalles del acuerdo de servicio.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar que reciba asistencia oportuna.
5. Utilice la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para cualquier problema técnico y siga las instrucciones del depósito de servicio para reemplazar el hardware si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación y acceso a un centro de servicio para obtener respuestas confiables a cualquier necesidad de servicio.
• ¿Cómo puedo saber si mi producto Cisco es elegible para este servicio? Puede comprobar la elegibilidad de sus productos Cisco visitando el sitio web de Cisco o comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener ayuda.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico? Si tiene un problema técnico, comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para recibir asistencia inmediata de expertos que pueden ayudarlo a resolver el problema.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reemplazo de hardware? Con el servicio de reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación, recibirá su reemplazo de hardware dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación del problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo usar el servicio de reemplazo de hardware? El servicio está diseñado para brindarle soporte durante la duración de su contrato de servicio. Sin embargo, pueden aplicarse términos específicos según el contrato de servicio, por lo que es mejor revisar su contrato o comunicarse con el servicio de soporte para obtener más información.