Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks es una solución de soporte esencial diseñada a medida para empresas que dependen de la tecnología de Cisco. Este servicio garantiza que las organizaciones tengan acceso a asistencia rápida y reemplazos de equipos confiables, lo que fomenta la continuidad del negocio y la tranquilidad. Con un enfoque en la eficiencia y la capacidad de respuesta, el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks se destaca como una excelente opción para las empresas que buscan un soporte técnico sólido.

• Soporte integral: obtenga acceso a servicios de consultoría expertos que le permitirán manejar de manera eficaz y sencilla desafíos técnicos inesperados.
• Tiempo de respuesta rápido: el servicio cuenta con una garantía de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y permite que sus operaciones se recuperen rápidamente.
• Soporte de depósito de servicio: disfrute de soporte rápido y confiable de un depósito de servicio dedicado, que ofrece soluciones personalizadas y rentables para las necesidades de su organización.
• Tranquilidad de espíritu: con soporte las 24 horas, puede administrar con confianza sus recursos tecnológicos, sabiendo que las interrupciones prolongadas son cosa del pasado.
• Confiabilidad mejorada: experimente una mayor confiabilidad a través de protocolos de servicio estructurados diseñados para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Cobertura: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Nivel de servicio: Respuesta el siguiente día hábil
• Ubicación de soporte: Depósito de servicio
• Método de respuesta: Cambio de producto

Cómo instalar

Para activar su Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Reciba su código de activación de servicio por correo electrónico tras la confirmación de su compra.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Cisco e ingrese su código de activación para vincular el servicio a su equipo Cisco.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través del portal, incluidos los servicios de documentación y consultoría.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales provistos siempre que surja una necesidad, asegurándose de tener los detalles del servicio listos para una respuesta rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿En qué consiste el servicio de reemplazo al siguiente día hábil? El servicio de reemplazo al siguiente día hábil garantiza que, si su equipo Cisco falla, se le enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? Este servicio está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Consulte con su representante de Cisco o socio autorizado para confirmar la elegibilidad de su equipo específico.
• ¿Cómo puedo acceder a los servicios de consultoría incluidos en este paquete? Se puede acceder a los servicios de consultoría a través del portal de soporte de Cisco, donde puede enviar solicitudes de asistencia o comunicarse con expertos de Cisco para obtener orientación personalizada sobre cuestiones técnicas.
• ¿En qué horario está disponible el soporte? El soporte está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que la ayuda esté disponible durante el horario comercial habitual.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral? Si surgen problemas fuera del horario laboral, puede enviar su solicitud a través del portal de asistencia de Cisco y nuestro equipo le responderá durante el siguiente día laboral.