Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service es su aliado esencial para sortear las complejidades de la gestión de productos y garantizar que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento. Este servicio proporciona soporte y recursos inigualables adaptados a sus necesidades, lo que beneficia tanto a las personas como a los equipos que buscan optimizar sus productos Cisco. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a conocimientos y soporte de expertos, puede centrarse en su negocio, con la seguridad de que la asistencia está siempre a solo una solicitud de distancia.

• Acceso a los Centros de Experiencia del Cliente las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a los Centros de Experiencia del Cliente las 24 horas, lo que le permitirá resolver problemas de productos de manera eficiente y eficaz. Nuestros expertos en Soporte de Soluciones están siempre disponibles para ayudarlo con cualquier consulta y agilizar la gestión de casos.
• Sesiones de conocimientos de expertos: participe en sesiones de conocimientos de tipo "Pregunte a los expertos" dirigidas por especialistas en soluciones. Obtenga información sobre las mejores prácticas para operar sus productos y asegúrese de que funcionen de manera óptima dentro de su entorno único.
• Tranquilidad: con el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1, obtendrá confianza total en sus resultados operativos. El soporte integral garantiza que nunca estará solo en la gestión de sus productos, lo que le brinda la tranquilidad que merece.
• Reemplazo de hardware al siguiente día hábil: aproveche el tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de hardware anticipado al siguiente día hábil. Esta característica garantiza adaptaciones oportunas, lo que le permite mantener las operaciones sin tiempos de inactividad significativos.
• Acceso a cursos de aprendizaje electrónico: mejore sus conocimientos y habilidades a través de una biblioteca de cursos de aprendizaje electrónico disponibles como parte del servicio. Manténgase actualizado sobre las últimas funciones y las mejores prácticas para aprovechar al máximo sus productos Cisco.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Horario de soporte: disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de hardware por adelantado el siguiente día hábil
• Servicios de consultoría: disponibles para mejorar la eficiencia operativa
• Acceso: incluye centros CX, sesiones de expertos, información de casos y recursos de aprendizaje electrónico

Cómo instalar Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

Para instalar y activar su servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Después de la compra, recibirás un código de activación por correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada para ver esta información importante.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección "Servicios".
4. Ingrese el código de activación en el campo designado y siga las instrucciones para activar su servicio.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar su acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a CX Centers y comenzar a programar sus sesiones de "Pregunte a los expertos".

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1? El servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los Centros CX, sesiones de conocimientos de expertos, reemplazo avanzado de hardware y acceso a recursos de aprendizaje electrónico.
• ¿Cómo puedo acceder a las sesiones de conocimientos de expertos? Puede acceder a las sesiones iniciando sesión en su cuenta de Cisco y programando una sesión a través del portal de CX Center.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los reemplazos de hardware? El servicio ofrece un reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Puedo comunicarme con el servicio de asistencia fuera del horario comercial habitual? Sí, los Centros de atención al cliente están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier problema o consulta sobre el producto.
• ¿Cómo me beneficio de los cursos de aprendizaje electrónico? Los cursos de aprendizaje electrónico mejoran su conocimiento del producto, manteniéndolo actualizado con las últimas prácticas y características para maximizar el potencial de su producto.