Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

Presentamos el servicio extendido Cisco CX Success Tracks Level 1 , una solución integral diseñada para brindar soporte confiable para sus problemas técnicos las 24 horas del día. Este servicio está diseñado para mejorar la eficiencia operativa de sus sistemas Cisco, lo que garantiza que pueda concentrarse en lo que más importa: administrar su negocio. Con sus sólidas características y beneficios incomparables, Cisco CX Success Tracks Level 1 es la opción perfecta para las organizaciones que buscan tranquilidad y asistencia experta.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, sin importar la hora del día.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro rápido servicio de reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación, lo que permite que sus operaciones continúen sin problemas.
• Acceso al depósito de servicio: Benefíciese de un depósito de servicio dedicado que proporciona respuestas rápidas y confiables a cualquier problema de hardware que pueda encontrar, garantizando así que su sistema permanezca operativo.
• Servicios de consultoría expertos: utilice nuestros servicios de consultoría para abordar cualquier percance técnico de manera efectiva, respaldado por un equipo de profesionales experimentados de Cisco.
• Soluciones rentables: disfrute de un servicio que equilibra el soporte de calidad con la asequibilidad, lo que lo convierte en una excelente inversión para la infraestructura tecnológica de su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de hardware: 4 horas
• Depósito de servicio: Sí
• Servicios de Consultoría: Incluidos

Cómo instalar

Para instalar Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
2. Reciba confirmación del servicio e información de contacto de soporte por correo electrónico.
3. Familiarícese con los recursos y la documentación disponibles proporcionada por Cisco.
4. En caso de problema, comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia inmediata o para iniciar el reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

• 1. ¿En qué consiste el servicio de reemplazo de hardware en 4 horas? El servicio de reemplazo de hardware en 4 horas garantiza que, si se produce una falla de hardware, se le enviará una unidad de reemplazo dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación del problema.
• 2. ¿Hay soporte técnico disponible los días festivos? Sí, el soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre cubiertos.
• 3. ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte? Puede comunicarse con el equipo de soporte mediante la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio o a través del portal de soporte de Cisco.
• 4. ¿Qué tipos de problemas puede solucionar el servicio de consultoría? El servicio de consultoría puede ayudarle con una variedad de problemas técnicos, desde la solución de problemas de hardware hasta la optimización de sus sistemas Cisco para un mejor rendimiento.
• 5. ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio en el futuro? Sí, puede mejorar su nivel de servicio según sea necesario. Comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco para obtener más información sobre las opciones disponibles.