Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio extendido Cisco CX Success Tracks Level 1 es una oferta esencial para las organizaciones que buscan maximizar el rendimiento de su red y minimizar el tiempo de inactividad. Con este servicio, recibirá un soporte sólido que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Diseñado para mantener la confiabilidad de su hardware y los costos operativos manejables, este servicio extendido le brinda tranquilidad mientras navega por las complejidades de las redes modernas. A continuación, destacamos las características y los beneficios únicos que hacen de este servicio un componente vital de su estrategia de TI.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: con Cisco CX Success Tracks Nivel 1, disfrute de disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que siempre tendrá asistencia experta a su alcance cuando la necesite, de día o de noche.
• Costos predecibles: este servicio permite una mejor planificación financiera con un costo total de propiedad predecible, ayudándole a evitar gastos inesperados y mantener su presupuesto.
• Reemplazo rápido de hardware: minimice el tiempo de inactividad con un rápido tiempo de respuesta de reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación, lo que permite que su organización se mantenga operativa y eficiente.
• Depósito de servicio eficiente: acceda a un depósito de servicio confiable y rentable que garantiza una eficiencia rápida y segura para todas sus necesidades de hardware.
• Tranquilidad: con la inclusión del servicio de reemplazo, puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas están constantemente optimizados para el rendimiento y la confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Soporte técnico 24/7 para todas sus consultas
• Tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de reemplazo de hardware
• Capacidades de intercambio de depósitos de servicio para un manejo eficiente del hardware
• Costos de servicio predecibles para una presupuestación eficaz
• Acceso a personal de soporte experto para resolución de problemas y asistencia.

Cómo instalar

Comenzar con el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco para analizar sus necesidades de servicio e iniciar el acuerdo de servicio.
2. Configure su cuenta y proporcione la información necesaria sobre su hardware e infraestructura existentes.
3. Una vez finalizado el acuerdo, recibirás confirmación y acceso a recursos de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte a través de los canales provistos para iniciar el proceso de reemplazo.
5. Siga las instrucciones dadas por el personal de soporte para la devolución y el cambio de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de hardware por adelantado, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks ofrece soporte las 24 horas para ayudarlo con cualquier problema técnico.
• ¿Puedo predecir el costo total de propiedad con este servicio? ¡Por supuesto! Este servicio está diseñado para brindarle costos predecibles, lo que lo ayudará a administrar su presupuesto de manera eficaz.
• ¿Cómo funciona el centro de servicio? El centro de servicio brinda una respuesta confiable y eficiente para reemplazos e intercambios de hardware, lo que garantiza que sus sistemas reciban servicio de manera rápida y eficaz.
• ¿Qué tipos de hardware cubre este servicio? El servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Extendido cubre diversos tipos de hardware de Cisco, lo que garantiza un soporte integral para sus necesidades de red.