Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio extendido Cisco CX Success Tracks Level 1 es una solución de soporte avanzada diseñada para aumentar la eficiencia y la confiabilidad de sus sistemas Cisco. Este servicio de soporte premium está diseñado para empresas que priorizan las operaciones sin inconvenientes y las resoluciones rápidas a los desafíos técnicos. Con la experiencia líder en la industria de Cisco, puede estar seguro de que su infraestructura de TI está protegida y optimizada para lograr la máxima productividad.

• Cobertura integral: disfrute de soporte 8 x 5 con servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza que su empresa pueda abordar los problemas rápidamente durante el horario de atención.
• Ubicación del depósito de servicio: benefíciese de un depósito de servicio ubicado estratégicamente que mejora la usabilidad y permite reemplazos de hardware rápidos y eficientes sin demoras innecesarias.
• Reemplazo de hardware avanzado: obtenga tranquilidad con un servicio de reemplazo de hardware avanzado confiable que garantiza un tiempo de respuesta rápido, lo que permite una acción inmediata para reemplazar el equipo que funciona mal.
• Protección de la inversión: proteja su inversión en Cisco garantizando la máxima confiabilidad operativa y agregando valor a su organización con cada llamada de servicio realizada.
• Soporte proactivo: reciba asistencia preventiva que ayude a mitigar los problemas antes de que ocurran, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas y permitiendo que su negocio se concentre en el éxito.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Horario de soporte: 8 x 5 (horario comercial)

Respuesta del servicio: siguiente día hábil

Ubicación: Depósito de servicio para reemplazo de hardware

Servicio de reemplazo: reemplazo de hardware por adelantado

Cómo instalar

Para utilizar el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su acuerdo de producto y servicio en el portal de soporte de Cisco.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles en el portal.
4. En caso de problemas, comuníquese con el soporte de Cisco durante el horario comercial para obtener asistencia inmediata.
5. Si es necesario reemplazar el hardware, siga las instrucciones proporcionadas por el representante de soporte.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué incluye el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks?

A1: El servicio incluye soporte 8 x 5, reemplazo avanzado de hardware y acceso a un depósito de servicio para cambios rápidos de hardware.

P2: ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo si falla el hardware?

A2: Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar que el hardware de reemplazo llegue el siguiente día hábil después de que se registre la solicitud.

P3: ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de hardware que puedo solicitar?

A3: Si bien no existe un límite estricto, las solicitudes excesivas pueden estar sujetas a verificación por parte de Cisco para garantizar el uso adecuado del servicio.

P4: ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio después de la compra?

A4: Sí, puede analizar las opciones para actualizar su servicio con su socio de Cisco o directamente con el equipo de ventas de Cisco.

Q5: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco?

A5: Puede comunicarse con el soporte de Cisco a través del portal de soporte, por teléfono o por correo electrónico durante el horario de soporte designado.