Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks es una solución de soporte premium diseñada específicamente para organizaciones que dependen en gran medida de los productos Cisco. Este servicio extendido está diseñado para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen con el máximo rendimiento, brindando confiabilidad inigualable y soporte experto para enfrentar cualquier desafío que pueda enfrentar. Con una amplia gama de recursos, que incluyen asistencia las 24 horas y consultas de expertos, puede estar seguro de que su inversión en tecnología Cisco está bien protegida y optimizada.

• Orientación de expertos: obtenga acceso exclusivo a sesiones de conocimiento de "Pregunte a los expertos" dirigidas por expertos en soluciones especializadas. Estas sesiones se centran en las mejores prácticas para operar sus productos Cisco, lo que garantiza que esté equipado con las estrategias más efectivas para el éxito.
• Acceso a los centros de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas a los centros de atención al cliente de Cisco, donde puede recibir asistencia inmediata para cualquier problema con el producto. Este soporte es invaluable para resolver problemas de manera rápida y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Gestión de casos optimizada: experimente una gestión de casos simplificada para soluciones que involucran tanto productos de Cisco como productos de Solution Support Alliance Partner. Esta integración implica resoluciones más rápidas y una experiencia de soporte más cohesiva.
• Acceso integral a los recursos: aproveche las vistas actualizadas de la base de instalación, información detallada de los casos y una variedad de cursos de aprendizaje electrónico. Estos recursos le permiten tomar decisiones informadas y mejorar su comprensión de los productos en los que confía.
• Protección de la inversión: el servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 Extended no solo protege su inversión, sino que también agrega un valor significativo con mayor confiabilidad y soporte. Con los servicios de consultoría incluidos, puede resolver cualquier problema de manera eficaz y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Reemplazo de hardware por adelantado
• Disponibilidad de soporte: Centros CX 24/7
• Servicios incluidos: Consultas, Sesiones de Conocimiento, Cursos E-Learning
• Gestión de casos optimizada: Sí

Cómo instalar

1. Comience comprando el servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 1 a través de su socio Cisco preferido o directamente de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de acceso.
3. Regístrese en las sesiones "Pregunte a los expertos" y explore los cursos de aprendizaje electrónico disponibles para maximizar su experiencia de servicio.
4. Para acceder al Centro CX, siga los enlaces proporcionados en su correo electrónico de confirmación para crear una cuenta o iniciar sesión.
5. Comience a utilizar el soporte y los recursos disponibles para garantizar que sus productos Cisco funcionen de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Cuál es el beneficio principal del Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido?
  A1: El beneficio principal es el acceso a soporte y recursos expertos que lo ayudan a operar y mantener sus productos Cisco de manera efectiva, garantizando el máximo tiempo de actividad y confiabilidad.
• P2: ¿Cómo funciona el soporte del Centro CX 24/7?
  A2: El Centro CX brinda acceso las 24 horas a especialistas de soporte que pueden ayudarlo con problemas de productos, lo que garantiza que reciba ayuda oportuna cuando la necesite.
• P3: ¿Qué tipo de servicios de consultoría están incluidos con la compra?
  A3: El servicio incluye sesiones de consultoría donde los expertos brindan orientación sobre las mejores prácticas, solución de problemas y optimización del uso de sus productos Cisco.
• P4: ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis solicitudes o casos de servicio?
  A4: Podrás realizar seguimiento a tus solicitudes de servicio o casos a través del portal CX Center, donde tendrás acceso a información detallada de los casos y actualizaciones.
• Q5: ¿Existe garantía para el hardware reemplazado bajo el servicio?
  A5: Sí, cualquier hardware que se reemplace según el servicio de reemplazo de hardware anticipado de 4 horas está cubierto por las políticas de garantía estándar de Cisco.