Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido : la solución de soporte y mantenimiento definitiva diseñada para mejorar el rendimiento y la longevidad de sus productos Cisco. Este paquete de servicios proporciona un conjunto integral de recursos que no solo aborda las necesidades operativas inmediatas, sino que también brinda a su equipo la experiencia y las herramientas necesarias para una gestión eficaz de los productos. Experimente un soporte incomparable con disponibilidad las 24 horas y orientación experta adaptada a los requisitos de su negocio.

• Acceso a los centros de experiencia del cliente las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso las 24 horas a los centros de experiencia del cliente dedicados que garantizan que cualquier problema con el producto que encuentre se resuelva de inmediato. Con el apoyo de especialistas en soluciones, nunca estará solo al enfrentar los desafíos.
• Sesiones de conocimientos de expertos: participe en sesiones de "Pregunte a los expertos" dirigidas por profesionales experimentados. Estas sesiones interactivas le brindan las mejores prácticas para operar y mantener eficazmente sus productos Cisco.
• Gestión de casos optimizada: Benefíciese de un sistema de gestión de casos integrado que le permite administrar sin problemas soluciones que involucran productos de Cisco y de Solution Support Alliance Partner.
• Recursos de soporte integrales: acceda a información de casos, vistas actualizadas de la base de instalación y una amplia gama de cursos de aprendizaje electrónico diseñados para mejorar las capacidades de su equipo y su comprensión de los productos de Cisco.
• Reemplazo rápido de hardware: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación. Esta característica garantiza que reciba respuestas rápidas, confiables y rentables a los problemas de hardware, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

El servicio extendido Cisco CX Success Tracks de nivel 1 está diseñado para brindarle un marco de soporte sólido para mantener sus productos Cisco de manera eficaz. Las características técnicas clave incluyen:

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana a través de los Centros CX
• Acceso a especialistas en soluciones para orientación personalizada
• Herramientas de gestión de casos detalladas para el seguimiento y resolución de problemas
• Módulos de aprendizaje electrónico en línea que cubren diversas funcionalidades del producto.
• Servicio garantizado de reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación

Cómo instalar Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

La instalación del servicio extendido Cisco CX Success Tracks nivel 1 es un proceso sencillo diseñado para integrarse perfectamente en sus operaciones existentes:

• Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para comprar el servicio.
• Una vez realizada la compra recibirás la confirmación y los datos de acceso vía email.
• Inicie sesión en el portal de Cisco utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
• Explore los recursos disponibles para usted, incluidas sesiones de conocimiento, cursos de aprendizaje electrónico y herramientas de gestión de casos.
• Si es necesario, comuníquese con el Centro CX para obtener asistencia inmediata o para programar una sesión de "Pregunte a los expertos".

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks? El servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los centros CX, sesiones de conocimiento de expertos, herramientas de gestión de casos, recursos de aprendizaje electrónico y un servicio de reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación.
• ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir? No, no hay límite en la cantidad de casos de soporte que puede abrir. Nuestro objetivo es brindarle toda la asistencia que necesite.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta de los Centros CX? Nuestros Centros CX tienen como objetivo responder a sus consultas lo más rápido posible, generalmente en cuestión de minutos durante el horario de atención.
• ¿Puedo acceder a los cursos de aprendizaje electrónico en cualquier momento? Sí, los cursos de aprendizaje electrónico están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que te permite aprender a tu propio ritmo y conveniencia.
• ¿Qué sucede si necesito reemplazar el hardware? Si tiene problemas con el hardware, puede solicitar un reemplazo a través de nuestro servicio de reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.