Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio extendido Cisco CX Success Tracks Level 1 es la solución definitiva para empresas que buscan soporte técnico ininterrumpido y resolución de problemas eficiente. Este servicio está diseñado para organizaciones que valoran la confiabilidad y los tiempos de respuesta rápidos, lo que le permite abordar desafíos técnicos con confianza y facilidad. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, puede concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por fallas en los equipos o tiempos de inactividad inesperados.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese de la asistencia las 24 horas del día de los expertos de Cisco. Sin importar la hora del día o de la noche, la ayuda de los expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que sus problemas técnicos se solucionen rápidamente.
• Reemplazo de hardware por adelantado en 4 horas: disfrute de la tranquilidad de contar con el compromiso de entregar el hardware de reemplazo en tan solo cuatro horas. Esta característica minimiza las posibles interrupciones en sus operaciones, lo que le permite mantener la productividad.
• Intercambio de depósito de servicio: utilice un depósito de servicio confiable diseñado específicamente para intercambios rápidos de hardware defectuoso, garantizando tiempos de respuesta rápidos y una experiencia sin complicaciones.
• Soluciones rentables: optimice su presupuesto sin sacrificar la calidad. Este servicio combina un soporte de primer nivel con precios competitivos, lo que lo convierte en una inversión inteligente para empresas de todos los tamaños.
• Mayor confiabilidad: Cuente con soporte comprobado y procesos de intercambio de hardware que mejoran el tiempo de actividad del sistema y la eficiencia operativa, asegurando que su negocio funcione sin problemas.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: Nivel 1
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación
• Alcance del soporte: Soporte técnico y reemplazo de hardware.

Cómo instalar

Para comenzar con Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de Cisco para adquirir el servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 1.
2. Al realizar la compra, recibirá su contrato de servicio junto con instrucciones sobre cómo acceder al soporte.
3. Para obtener asistencia inmediata, llame a la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, detallada en su acuerdo.
4. Si necesita reemplazar un hardware, tenga a mano su contrato de servicio y comuníquese con el depósito de servicio para un cambio rápido.
5. Siga las instrucciones adicionales proporcionadas por el personal de soporte de Cisco para garantizar un servicio sin inconvenientes.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido de Cisco CX Success Tracks Nivel 1?

Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, una garantía de reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación e intercambios confiables en depósitos de servicio para cualquier equipo defectuoso.

¿Cómo solicito el reemplazo de hardware?

Puede solicitar el reemplazo de hardware comunicándose con la línea de soporte 24/7 que se incluye en su contrato de servicio. Asegúrese de tener a mano la información de su cuenta y los detalles específicos sobre el problema.

¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de hardware?

Por lo general, no hay límites para los reemplazos de hardware siempre que los problemas estén cubiertos por su contrato de servicio. Consulte sus términos y condiciones específicos para obtener más detalles.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?

Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento. Simplemente comuníquese con su representante de Cisco para analizar sus opciones y encontrar el plan que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con el servicio?

Si tiene algún problema con el servicio, comuníquese de inmediato con la línea de asistencia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Brindar la mayor cantidad de información posible ayudará a acelerar el proceso de resolución.