Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Extendido está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las organizaciones que buscan soporte confiable y tiempos de respuesta rápidos. Esta oferta garantiza que las operaciones se mantengan ininterrumpidas, brindando tranquilidad con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y servicio en el sitio. Con reemplazo avanzado de hardware y consultoría experta, este servicio se destaca como un componente esencial para operaciones comerciales eficientes. Mejore la experiencia de servicio de su organización con el soporte confiable de Cisco.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas para abordar problemas cuando surjan, lo que garantiza la continuidad de su negocio.
• Soporte en sitio: Benefíciese de asistencia inmediata en sitio que minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones se desarrollen sin problemas.
• Reemplazo de hardware avanzado en 4 horas: experimente tranquilidad con nuestro rápido servicio de intercambio de hardware, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Servicios de consultoría de expertos: acceda a orientación profesional para abordar eficazmente los contratiempos y mejorar su eficiencia operativa general.
• Confiabilidad mejorada: confíe en un servicio que prioriza su tiempo de actividad, lo que le permite concentrarse más fácilmente en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: Nivel 1
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas de cambio en el sitio
• Consulta: Incluida

Cómo instalar

Para instalar y activar su Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Una vez que haya recibido la confirmación de servicio, registre su producto en el portal de soporte de Cisco.
3. Familiarícese con las opciones de servicio disponibles, incluidas las capacidades de soporte en el sitio y de forma remota.
4. Comuníquese con el soporte de Cisco para programar su primera consulta y describir sus necesidades específicas.
5. Asegúrese de tener un punto de contacto designado dentro de su organización para facilitar la comunicación con el soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks? Este servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio y una garantía de reemplazo de hardware en 4 horas, junto con servicios de consultoría de expertos para resolver cualquier problema de manera eficaz.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia in situ? La asistencia in situ está disponible con un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo personalizar el servicio en función de las necesidades de mi empresa? Sí, Cisco ofrece opciones de soporte flexibles que pueden adaptarse a sus requisitos específicos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar. Cisco se compromete a brindar soporte continuo.
• ¿Cómo funciona el reemplazo avanzado de hardware? En caso de falla de hardware, Cisco enviará un reemplazo a su ubicación en un plazo de 4 horas, lo que permite una recuperación rápida y un tiempo de inactividad mínimo.