Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service es una solución de soporte de primer nivel diseñada para empresas que confían en los productos Cisco para mantener operaciones sin problemas. Este servicio está diseñado para brindar soporte técnico confiable y eficiente, lo que permite a las empresas concentrarse en sus funciones principales y, al mismo tiempo, garantizar que su equipo Cisco esté en manos expertas. Con características como reemplazo de hardware el siguiente día hábil y servicios de consultoría dedicados, esta oferta eleva la eficiencia operativa y minimiza el tiempo de inactividad. Experimente la tranquilidad de saber que sus sistemas están respaldados por un equipo comprometido con su éxito.

• Cobertura integral: disfrute de soporte 8x5, que garantiza asistencia experta durante el horario comercial habitual, lo que permite una rápida resolución de problemas.
• Reemplazo de hardware el siguiente día hábil: minimice las interrupciones con la función avanzada de reemplazo de hardware, lo que garantiza que recibirá las piezas necesarias el siguiente día hábil.
• Ubicación del depósito de servicio: Benefíciese de un depósito de servicio dedicado para un fácil acceso, lo que garantiza una rápida resolución de problemas de hardware.
• Servicios de consultoría incluidos: Aproveche los servicios de consultoría expertos incluidos, diseñados para solucionar problemas técnicos de manera eficaz.
• Confianza en los resultados: disfrute de total tranquilidad sabiendo que sus sistemas Cisco están respaldados por profesionales que priorizan su éxito operativo.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Ubicación: Depósito de servicio para reemplazos de hardware
• Incluye: Servicios de consultoría para resolución de problemas.

Cómo instalar Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido:

La instalación del servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio junto con su número de identificación de servicio.
3. Registre sus productos Cisco que estarán cubiertos por este servicio en el portal de soporte de Cisco.
4. Familiarícese con los recursos de soporte de Cisco disponibles en línea para garantizar un acceso rápido a las guías de solución de problemas e información adicional.
5. Si encuentra algún problema, comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco durante el horario de servicio para iniciar el proceso de asistencia.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué cubre el servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks? Este servicio incluye soporte 8x5, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, acceso a un centro de servicio y servicios de consultoría destinados a resolver problemas técnicos.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de hardware? Simplemente comuníquese con el soporte de Cisco durante el horario de atención y lo guiarán a través del proceso para recibir el hardware de reemplazo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de sesiones de consultoría que puedo solicitar? Si bien no existe un límite estricto, es mejor analizar sus necesidades con un representante de Cisco para asegurarse de recibir la asistencia más eficaz.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema fuera del horario de atención? Puede documentar el problema y comunicarse con el soporte de Cisco durante el horario designado para resolverlo.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, Cisco ofrece varios niveles de servicio y usted puede actualizar su plan según sea necesario comunicándose con su representante de Cisco.