Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended es una solución esencial diseñada para brindar soporte integral para sus productos Cisco. Este servicio garantiza que su inversión permanezca protegida y le otorga acceso a asistencia de expertos, lo cual es crucial para mantener la confiabilidad del sistema. Con una variedad de opciones personalizadas, este servicio minimiza eficazmente el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa maximice la productividad.

• Cobertura integral: Disfrute de asistencia 8 x 5 , que ofrece asistencia exclusiva durante el horario comercial habitual. Esto garantiza que tenga ayuda experta disponible cuando la necesite, lo que reduce las posibles interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo de hardware al siguiente día hábil: en caso de problemas con el hardware, nuestro servicio garantiza la entrega rápida del reemplazo, lo que minimiza las interrupciones con un servicio al siguiente día hábil. Este compromiso de acción rápida garantiza que pueda mantener la continuidad operativa.
• Acceso al depósito de servicio: benefíciese de opciones de depósito de servicio rentables y confiables, que le brindan tiempos de respuesta rápidos para reparaciones o cambios de hardware. Esta característica garantiza que su equipo vuelva a funcionar lo antes posible.
• Resolución de problemas: El servicio de reemplazo está diseñado específicamente para una resolución de problemas rápida y eficiente, reduciendo significativamente el impacto en su flujo de trabajo y manteniendo la productividad de su negocio.
• Protección de la inversión: este servicio no solo protege su inversión en hardware, sino que también mejora el valor a través de una mayor confiabilidad del sistema y soporte dedicado, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Depósito de servicio: disponible para intercambio de hardware
• Enfoque: Confiabilidad y rápida resolución de problemas

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks es sencilla. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 1 a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Registre sus productos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco utilizando el número de contrato de servicio proporcionado.
4. Reciba acceso a soporte 8 x 5 y opciones de reemplazo de hardware el siguiente día hábil.
5. Para cualquier problema de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco para aprovechar las ofertas del depósito de servicio.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio extendido de Cisco CX Success Tracks Nivel 1?
  R: Este servicio incluye soporte 8 x 5, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y acceso al depósito de servicio para cambio de hardware.
• P: ¿Cómo inicio un reemplazo de hardware?
  R: Puede iniciar un reemplazo de hardware iniciando sesión en el portal de soporte de Cisco y enviando una solicitud de servicio.
• P: ¿Existe algún límite en el número de reemplazos?
  R: El servicio proporciona reemplazo de hardware defectuoso según los términos del acuerdo de servicio de Cisco; sin embargo, puede haber limitaciones según su contrato específico.
• P: ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio en el futuro?
  R: Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con su representante de cuenta de Cisco o su socio autorizado.
• P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco?
  R: El servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 1 está disponible para una amplia gama de productos Cisco; verifique la elegibilidad de productos específicos con su socio de Cisco.