Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El **Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service** está diseñado para organizaciones que buscan optimizar el uso de sus productos Cisco. Este servicio no solo mejora la eficiencia operativa de su red, sino que también garantiza que usted cuente con el soporte y los recursos necesarios para mantener y ejecutar sus soluciones Cisco de manera eficaz. Con soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana y una variedad de recursos valiosos, este servicio es una inversión que garantiza la confiabilidad y la longevidad de su infraestructura de red.

• Soporte experto 24x7: el acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a Cisco CX Centers garantiza que los especialistas en soluciones siempre estén disponibles para ayudarlo a resolver cualquier problema del producto rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Sesiones de conocimiento "Pregunte a los expertos": participe en sesiones exclusivas diseñadas para compartir las mejores prácticas para operar sus productos Cisco, lo que permite a su equipo optimizar el rendimiento y solucionar problemas de manera eficaz.
• Gestión de casos optimizada: experimente una gestión de casos simplificada para soluciones compuestas por productos de Cisco y Solution Support Alliance Partner, lo que genera resoluciones más rápidas y una experiencia de soporte mejorada.
• Confiabilidad mejorada: proteja su inversión con servicios dedicados que garantizan una mayor confiabilidad y disponibilidad, minimizando en última instancia el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Reemplazo de hardware avanzado en 4 horas: benefíciese de un tiempo de respuesta rápido para reemplazos de hardware, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y eficientes.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Soporte Acceso a los Centros CX: 24/7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de hardware: 4 horas
• Incluye: Cursos de aprendizaje electrónico y acceso a información de casos
• Servicio de Consultoría: Disponible para Gestión de Accidentes

Cómo instalar Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

Comenzar a utilizar Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido es fácil. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 1 de un socio autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con las credenciales de su cuenta para acceder a Cisco CX Center.
3. Inicie sesión en el Centro CX y configure su perfil para desbloquear el acceso a una amplia gama de recursos, incluidas sesiones de conocimiento y cursos de aprendizaje electrónico.
4. Familiarícese con la interfaz y comience a explorar las distintas opciones de soporte disponibles para usted.
5. Si tiene algún problema, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar con Cisco CX Success Tracks Nivel 1? Con Cisco CX Success Tracks Nivel 1, puede esperar acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a orientación de expertos, sesiones de conocimiento y gestión de casos optimizada para ayudarlo a resolver cualquier problema relacionado con sus productos Cisco.
• ¿Hay alguna formación adicional disponible? Sí, el servicio incluye acceso a cursos de aprendizaje electrónico que pueden mejorar la comprensión de su equipo sobre las mejores prácticas para operar los productos de Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo reemplazar el hardware si es necesario? El servicio proporciona un tiempo de respuesta de reemplazo de hardware avanzado de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Puedo obtener soporte en sitio? Sí, el soporte en el sitio está disponible para brindar soluciones rápidas y sencillas a cualquier problema que encuentre con sus productos Cisco.
• ¿Cómo accedo a las sesiones “Pregunte a los expertos”? Puede acceder a las sesiones de "Pregunte a los expertos" iniciando sesión en Cisco CX Center, donde encontrará un calendario de las próximas sesiones disponibles para registrarse.