Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended está diseñado para aumentar su eficiencia operativa y brindar un soporte inigualable para todos sus productos Cisco. Este servicio integral combina conocimientos y recursos de expertos para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a centros CX dedicados, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de cualquier problema con los productos de manera rápida y eficaz. Descubra por qué nuestro servicio es la opción adecuada para su organización.

• Sesiones de conocimientos de expertos: disfrute de acceso exclusivo a sesiones de "Pregunte a los expertos" dirigidas por especialistas en soluciones. Estas sesiones cubren las mejores prácticas para maximizar la eficiencia de los productos de Cisco.
• Acceso al CX Center 24x7: Nuestro soporte las 24 horas garantiza que la gestión de casos tanto para los productos de Cisco como para los socios de Solution Support Alliance se agilice, lo que da como resultado resoluciones rápidas para cualquier problema de producto que pueda encontrar.
• Información actualizada: manténgase informado con acceso en tiempo real a información de casos, vistas de la base de instalación actual y cursos de aprendizaje electrónico personalizados diseñados para profundizar su comprensión de los productos de Cisco.
• Costo total de propiedad predecible: este servicio garantiza que sus sistemas se mantengan de manera óptima y ofrece transparencia con respecto a los costos asociados. Esta claridad ayuda a eliminar gastos inesperados, lo que permite un control presupuestario eficaz.
• Reemplazo de hardware el siguiente día hábil: experimente los beneficios de los servicios avanzados de reemplazo de hardware con tiempos de respuesta el siguiente día hábil que garantizan la máxima confiabilidad y un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de hardware: siguiente día hábil
• Acceso a recursos de aprendizaje electrónico: Sí
• Servicios de Consultoría: Incluidos

Cómo instalar

Para comenzar con Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios Cisco CX Success Tracks Nivel 1 a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo registrarte en el servicio.
3. Registre su cuenta en el portal Cisco CX para obtener acceso a todos los recursos disponibles, incluidas sesiones de conocimiento y cursos de aprendizaje electrónico.
4. Comuníquese con el Centro CX 24x7 para activar su servicio y recibir asistencia con cualquier requisito de configuración inicial.
5. Comience a utilizar todas las características y beneficios del servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 para optimizar el uso de sus productos Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1? El servicio incluye sesiones de conocimientos de expertos, acceso al CX Center las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte para la gestión de casos, recursos de aprendizaje electrónico y reemplazo de hardware el siguiente día hábil.
• ¿Cómo puedo acceder a las sesiones de "Pregunte a los expertos"? Puede acceder a estas sesiones a través del portal Cisco CX después de registrar su cuenta luego de realizar la compra.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con el producto? Comuníquese con el Centro de atención al cliente 24x7 para obtener ayuda y lo ayudarán a solucionar el problema rápidamente.
• ¿Existe algún costo asociado con el reemplazo de hardware al siguiente día hábil? El servicio de reemplazo de hardware al siguiente día hábil está incluido en el paquete Cisco CX Success Tracks Nivel 1, lo que garantiza que tendrá soporte confiable sin costos adicionales.
• ¿Cómo puedo garantizar un costo total de propiedad predecible? Al utilizar los recursos y el soporte que ofrece el servicio CX Success Tracks, puede planificar los costos operativos y de mantenimiento de manera más eficaz, evitando gastos inesperados.