Cisco CX Success Tracks Nivel 1: Servicio

Presentamos el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1, un servicio de soporte de primer nivel diseñado para proteger su inversión en Cisco y, al mismo tiempo, mejorar su valor con una mayor confiabilidad. Este plan de soporte integral le garantiza tranquilidad y un servicio eficiente, lo que garantiza que su red se mantenga sólida y confiable. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Disponibilidad 24 x 7: disfrute de acceso a servicios de soporte las 24 horas, lo que garantiza que las operaciones de su negocio funcionen sin problemas en todo momento.
• Tiempo de respuesta de 30 minutos: Obtenga asistencia inmediata con un tiempo de respuesta garantizado de solo 30 minutos cuando necesite ayuda, atendiendo sus necesidades urgentes de manera efectiva.
• Acceso a la base de conocimientos web: obtenga acceso a una amplia base de conocimientos en línea que proporciona recursos valiosos, sugerencias para la resolución de problemas y soluciones para sus consultas técnicas.
• Soporte técnico experto: Benefíciese de la experiencia de profesionales certificados por Cisco que están listos para ayudarlo con cualquier desafío técnico, garantizando la máxima confiabilidad para su red.
• Protección de la inversión: el servicio está diseñado para proteger sus inversiones en tecnología, permitiéndole concentrarse en su negocio principal mientras Cisco administra su soporte técnico.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Disponibilidad: 24/7
• Tiempo de respuesta: 30 minutos vía telefónica
• Incluye: acceso a la base de conocimientos de Cisco y orientación de expertos
• Nivel de soporte: Nivel 1

Cómo instalar

La instalación de Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás instrucciones sobre cómo activar tu servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para configurar su cuenta y obtener acceso a la Base de conocimientos de Cisco.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles y guarde la información de contacto para recibir soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
5. Disfrute de la tranquilidad que le brinda saber que la ayuda de expertos está siempre a solo una llamada de distancia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué implica el tiempo de respuesta de 30 minutos? El tiempo de respuesta de 30 minutos significa que, desde el momento en que inicia una solicitud de soporte, un representante de soporte de Cisco se comunicará con usted dentro de los 30 minutos para ayudarlo con su problema.
• ¿Cómo accedo a la base de conocimientos web? Después de adquirir el servicio, recibirá credenciales de inicio de sesión que le permitirán acceder a la base de conocimientos de Cisco, donde podrá encontrar documentación, sugerencias para la resolución de problemas y otros recursos valiosos.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, Cisco ofrece varios niveles de servicio y usted puede actualizar su servicio a un nivel superior si las necesidades de su empresa cambian.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario comercial habitual? Con el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1, tienes acceso a asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que significa que puedes solicitar asistencia en cualquier momento, de día o de noche.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? El servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 1 está diseñado para brindar soporte a varios productos de Cisco, pero es mejor confirmar con su representante de Cisco si su producto específico está cubierto.