Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Cisco CX Success Tracks Level 2 - Extended Service - 3 Year es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio integral ofrece soporte y mantenimiento incomparables, lo que lo convierte en una opción esencial para las organizaciones que requieren un equilibrio entre rentabilidad y asistencia técnica de primer nivel. Con un fuerte enfoque en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia operativa, el servicio de Cisco está diseñado para satisfacer las necesidades de los entornos comerciales dinámicos.

• Cobertura integral: Cisco CX Success Tracks Nivel 2 ofrece un paquete de servicios completo que incluye soporte 8x5, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté disponible durante las horas pico de trabajo. Esto significa que puede concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas del sistema.
• Servicio al siguiente día hábil: ¡Dígale adiós a los tiempos de inactividad prolongados! Con una garantía de reemplazo de hardware al siguiente día hábil, puede estar seguro de que sus sistemas se restaurarán rápidamente a su plena funcionalidad, lo que reducirá las interrupciones en sus operaciones.
• Costo total de propiedad predecible: este servicio mejora el rendimiento de su sistema al tiempo que ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que permite una planificación presupuestaria eficaz y la asignación de recursos para sus necesidades de TI.
• Intercambio de depósito de servicio: experimente tiempos de respuesta rápidos, confiables y rentables con las ofertas de depósito de servicio de Cisco, diseñadas para facilitar intercambios rápidos de hardware cuando sea necesario.
• Servicios de consultoría de expertos: además del soporte básico, Cisco CX Success Tracks también incluye servicios de consultoría que lo ayudan a abordar problemas inesperados, lo que garantiza que tenga acceso a orientación experta para una gestión eficaz de los problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de hardware
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio Exchange

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 2 es muy sencillo. A continuación, le indicamos cómo comenzar:

1. Compre el paquete de servicios Cisco CX Success Tracks Nivel 2 a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio e instrucciones para la activación.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección "Servicios".
4. Ingrese el código de activación del servicio proporcionado en su correo electrónico de confirmación para activar su servicio.
5. Asegúrese de que su hardware sea elegible para la cobertura del plan de servicio y regístrelo si es necesario.
6. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener cualquier ayuda que necesite para configurar su servicio y comience a disfrutar de los beneficios de su servicio Cisco CX Success Tracks.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 significa que tendrá acceso a asistencia técnica durante el horario comercial, generalmente de 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de hardware al siguiente día hábil? En caso de una falla de hardware, puede informar el problema al soporte de Cisco y le enviarán una pieza de repuesto el siguiente día hábil para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo extender mi servicio después del período inicial de 3 años? Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio antes de que caduque para seguir recibiendo los beneficios de soporte y mantenimiento.
• ¿Qué incluyen los servicios de consultoría? Los servicios de consultoría incluyen orientación experta sobre resolución de problemas, optimización del sistema y prácticas recomendadas para utilizar los productos Cisco de manera eficaz.
• ¿Cómo puedo saber si mi hardware es elegible para este servicio? Para confirmar la elegibilidad, consulte el sitio web de Cisco o comuníquese con el soporte técnico de Cisco con el número de modelo de su hardware.