Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio extendido - Servicio

Cisco CX Success Tracks Level 2 - Extended Service es una oferta de servicio premium que eleva la eficiencia operativa y garantiza que su organización logre los resultados deseados. Diseñado con un enfoque en el coaching personalizado, el soporte optimizado y el monitoreo proactivo, este servicio ofrece una solución integral diseñada para satisfacer las necesidades específicas de su negocio. Ya sea que su objetivo sea mejorar los procesos de gestión de casos o aumentar la productividad a través de capacitación práctica, Cisco CX Success Tracks Level 2 es su socio ideal para el éxito.

• Coaching personalizado 1 a 1: participe en sesiones de coaching personalizadas que empoderen a su equipo a enfrentar desafíos específicos, acelerando el logro de sus objetivos comerciales.
• Gestión de casos optimizada: simplifique la gestión de los productos de Cisco y Solution Support Alliance Partner con nuestro Solution Support, lo que garantiza una experiencia sin complicaciones para su organización.
• Funciones proactivas: aproveche las funciones de soporte y monitoreo proactivo diseñadas para evitar interrupciones no planificadas, ahorrando tiempo y costos, y permitiendo que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales.
• Laboratorios de aprendizaje práctico: mejore las habilidades de su equipo con acceso a laboratorios de aprendizaje práctico y materiales de preparación para la certificación, fomentando la retención de talentos y mejorando significativamente la productividad.
• Costo total de propiedad predecible: mantenga su sistema de manera óptima con un costo total de propiedad predecible, lo que se traduce en una mejor presupuestación y asignación de recursos para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Depósito de servicio: respuesta rápida, confiable y rentable
• Público objetivo: empresas que buscan un mejor soporte operativo y asesoramiento.

Cómo instalar

Para instalar Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio Extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco para iniciar la activación del servicio.
2. Programa tus sesiones de coaching personalizadas en función de tus necesidades y disponibilidad.
3. Acceda al portal de Soporte de Soluciones para gestionar sus casos de manera eficiente.
4. Utilice los laboratorios de aprendizaje y los materiales de certificación para mejorar el conjunto de habilidades de su equipo.
5. Supervise sus tickets de soporte y el rendimiento del sistema utilizando las herramientas de soporte proporcionadas.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 2? La duración del servicio puede variar según sus necesidades; consulte con su representante de Cisco para conocer los términos específicos.
• ¿Puedo personalizar mis sesiones de coaching? Sí, las sesiones de coaching se pueden adaptar para abordar los desafíos y objetivos específicos de su negocio.
• ¿Qué tipo de soporte se incluye? Recibirá soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, junto con una gestión de casos proactiva para garantizar que los problemas se resuelvan de manera eficiente.
• ¿Recibiré materiales de capacitación? Sí, el servicio incluye acceso a laboratorios de aprendizaje práctico y materiales de preparación para la certificación.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de hardware por adelantado? En caso de falla de hardware, se enviará una unidad de reemplazo dentro de las cuatro horas para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.